В последние несколько лет мы стали свидетелями очередного тектонического сдвига в области мобильных коммуникационных сервисов. Люди в качестве способа общения и взаимодействия стали поголовно использовать мессенджеры – приложения на смартфонах, позволяющие быстро и надежно обмениваться короткими сообщениям: текстовыми, голосовыми, картинками, видео. Очевидно, мессенджеры стали самыми используемыми приложениями, установленными на миллионах гаджетов. Даже такие популярные сервисы как YouTube, Instagram и ВКонтакте уступили под натиском WhatsApp, Telegram и Viber. Многим мессенджеры с успехом заменяют и социальные сети, и видеохостинги.
Мессенджерами пользуются даже те, кто не очень хорошо знаком со всем остальным миром социальных сетей. И действительно, в 2020 году без приложения-мессенджера практически невозможно полноценное существование в социуме. Люди не пишут друг другу смс, а звонок по телефону без предупреждения постепенно становится неприличным. Вся Россия сидит в чатах: индивидуальных, групповых, рабочих, семейных – каких угодно. Коммуникационные задачи, которые еще 10 лет назад решались с помощью разных сервисов – сотовая связь для звонков, электронная почта – для передачи текстовых сообщений и файлов, социальные сети – для распространения контента и обмена мнениями – успешно решают мессенджеры. Люди бесконечно переписываются, пересылают друг другу картинки, видео, анекдоты.
Последний тренд – это массовое возникновение групповых чатов. Сейчас любое офлайн взаимодействие нескольких человек практически всегда дублируется созданием общего группового чата со смешным, или не очень, названием. На наших глазах произошел процесс формирования параллельного автономного интернета, явление сопоставимое по масштабности с появлением соцсетей 15 лет назад. С тем отличием, что пользуются мессенджерами абсолютно все, а не отдельные категории – «от 15 до 40 лет» или «жители регионов от 50 и старше», характеризующие различные целевые аудитории других популярных мобильных сервисов. Если в классических соцсетях посты и комментарии обычно пишут только расположенные к этому активные в интернете пользователи, то общение в чатах мессенджеров становится сопоставимым по массовости с офлайн общением.
Чаты становятся площадкой, на которой организуются и администрируются важнейшие мероприятия, происходящие в обществе и экономике. Руководитель любой организации сегодня в целях повышения эффективности коммуницирования с подчиненными спешит создать рабочий чат. Министр связи Максут Шадаев во время эпидемии коронавируса, разруливая кризис с вывозом соотечественников из-за рубежа, лично в чате Telegram собирал заявки туристов на возвращение в Россию.
Отдельного внимания заслуживают всевозможные чаты домов, подъездов, поселков и других местных сообществ. На невидимых постороннему глазу виртуальных собраниях зарождаются важнейшие общественные процедуры сопоставимые с древнерусским вече или древнегреческой прямой демократией. Чаты заставили Россию общаться, познакомили людей друг с другом, помогли выпустить пар, создали горизонтальные связи — стали источником важнейших социальных процессов. Этот феномен пока еще не изучен, но безусловно мессенджеры — это явление сопоставимое по влиянию на нашу жизнь с социальными сетями или YouTube. Отсутствие в России работающих демократических институтов способствует взаимодействию людей в интернете в целом и в чатах мессенджеров в частности.
Общение в мессенджерах скрыто от посторонних глаз в отличие от постов и комментариев в публичных соцсетях, и перманентно появляется бесконечное количество новых скрытых виртуальных сообществ, поэтому групповые чаты сложно контролировать надзорным ведомствам. Люди меньше боятся высказывать свои мысли и пересылать запрещенную информацию. Фронда доступна даже для не слишком смелых и активных в интернете людей. Чаты стали такой советской кухней, где люди могут высказывать свои негативные мысли о власти, не боясь товарища майора. Государство попыталось один раз запретить мессенджер (Telegram), однако это не получилось даже не потому, что платформа осталась работать, а потому что сами чиновники не смогли отказаться от использования приложения.
Запретить чаты – это как запретить воздух в 2020 году. И по этому воздуху может очень быстро распространяться газ, который в итоге отравит авторитарную власть. Именно чаты могут сыграть значительную роль в победе над государственной пропагандой – если пользователи классических соцсетей и так уже значительно политизированы и оппозиционны, то аудитория телевизора может потерять лояльность благодаря информации, передающейся через бесконечные чаты мессенджеров, которые в итоге могут стать неожиданным тылом в битве свободы с авторитаризмом.