Известно, что хамство — грубый способ поведения или общения. Одним из предлагаемых способов противостояния хамству часто предлагается такой приём, как игнорирование. Однако, насколько это действенно и правильно? К слову, игнорирование бывает тоже достаточно разным. Например, игнорированием иногда называют невербальный отпор, который может быть весьма сильным, и буквально игнорированием его уже никак не назовёшь.
Природа хамства заключается в том, что это способ показать своё превосходство и безнаказанность. Самое интересное, что хамство во многих случаях также — способ проверить наличие собственного превосходства и безнаказанности. Причём делается это часто неосознанно — хам не сможет рационально сформулировать даже сам себе, что он по сути просто «прощупывает» свою будущую жертву.
Действительно, если «жертва» не оказывает вам достойного сопротивления, значит, её социальное положение действительно ниже вашего, и вы действительно безнаказанны. Это подтверждается даже в криминальных происшествиях на улице: прежде чем убить или ограбить жертву, её предварительно унижают, хотя бы несколькими словами. Отсюда следует неприятный и неизбежный вывод: хамство предшествует прямой агрессии и является прямым указанием на то, что эта агрессия может начаться сию секунду. Итак, вывод таков: хамство требует немедленного отпора, иначе вы подвергаете себя реальной опасности.
Есть свидетельства, что нацистские преступники унижали свои жертвы непосредственно перед казнью. То же самое делали различные серийные убийцы, маньяки и так далее. Но действительно, какой смысл унижать жертву, если уже и так ясно, что через несколько минут она будет физически уничтожена? По всей видимости, это способ побороть свои собственные сомнения, которые присутствуют даже в такой ситуации. Унижение — это способ сделать жертву безусловно, бесповоротно и окончательно «виноватой», сделав таким образом акт насилия «справедливым». Отсюда следует заключение о том, что хамство по сути является также неким «обвинением» или приговором.
Если рассматривать хамство в менее «экстремальных» обстоятельствах, чем концлагерь или криминал, то его суть остаётся та же: это прелюдия к некоей реальной агрессии или каким-то похожим действиям. Например, начальник, хамящий подчинённому, завтра лишит его премии или уволит. А сегодня ему необходимо «убедиться», что его действия будут «обоснованны».
Первое и необходимое условие возможности отпора хамству состоит в том, чтобы иметь собственную уверенность в том, что ваше социальное положение в порядке, вы имеете все «права», а на вас нападают как минимум необоснованно. Если вы сами в этом хоть на секунду засомневались — ваши шансы противостоять хаму весьма невелики.
Итак, приём «игнорирования» работает только в случае, если даётся реальный невербальный отпор: взгляд поверх глаз атакующего, общая невозмутимость, поза с поднятым подбородком. Известно, что такие невербальные сигналы достаточно древние, и являются демонстрацией превосходства: человек с поднятым подбородком открывает горло для удара мечом, и это означает отсутствие у него страха такого удара.
Дальнейшая тактика может быть различной. Обычно неплохо работают прямые указания на суть ситуации, то есть непосредственное указание на хамство нападающего, а также прямое отрицание его ложных утверждений. Если вам угрожают, также чаще всего имеет смысл прямо сказать об этом. Если в ответ на такие указания начинаются «кривляния», имеет смысл сразу же прямо указать и на это, называя вещи своими именами.
Угрозы, как и само хамство, свидетельствуют о некоторой слабости нападающего — это тоже своего рода «прощупывание» жертвы. Действительно, угрожать может только равный равному, реально уверенный в своей силе человек будет просто действовать, а не угрожать. Таким образом, угрожающий сам должен обязательно чего-то опасаться, иначе в его угрозах не было бы смысла. Опять-таки, отпор здесь может состоять в прямом вопросе о том, чего конкретно боится тот, кто пытается вам угрожать.
Ну, и в заключение надо сказать, что реально безотказного способа противостоять хамству, угрозам и агрессии в целом, к сожалению, нет — здесь слишком многое зависит от вашей уверенности в себе и собственной правоте.