Многих ли из нас в школе был предмет, на котором рассказывали бы о том, как нужно правильно общаться с другими людьми? Нет. Никто не учил нас налаживать коммуникации, быть хорошими слушателями и подбирать слова. Всему этому мы учились на примере родителей, друзей и на собственных ошибках. Всем нам хочется быть любимцами компаний, быстро заводить друзей и зарабатывать авторитет. И, поверьте, люди, которые умеют это – коммуникаторы - правят миром.
Итак, вот 7 основных ошибок, которые совершают люди при ежедневном общении, в отношениях или совместной работе друг с другом:
1. Частое использование местоимения «Я»
Если вы не знали, то отношения – это не соревнование. Или как минимум, это не должно быть так. Но люди часто смотрят друг на друга как на соперников и используют местоимение «Я» вместо «Мы». Если вы находитесь с кем-то в отношениях, если вы в одной команде, вы должны действовать вместе, сообща, а не против друг друга. Вы должны совместными усилиями решать общие проблемы, а не стараться быть единственным победителем.
2. Избегание контакта
Многие ли из нас чувствуют вину за то, что смотрят в свой телефон, пока разговаривают с кем-то? Или печатают в ноутбуке? Или смотрят телевизор? Даже если вы не замечали за собой такого, мы уверены, что периодически вы это делаете. Но все из нас были и на другой стороне – когда собеседник не смотрел в вашу сторону во время разговора. Как вы себя чувствовали в те моменты? Не очень приятно, правда? Так почему бы не относиться к людям так, как вы бы хотели, чтобы они относились к вам?
3. Перебивание
Как вы думаете, какое невербальное сообщение вы посылаете собеседнику, когда перебиваете его? А вот что: «То, что я хочу сказать, более важно, чем то, что хочешь сказать ты». Не очень приятно, правда? Женщины склонны перебивают или при избытке эмоций или если боятся, что забудут, что хотели сказать. Мужчины перебивают для того, чтобы показать свою значимость.
4. Негативный или апатичный язык тела
90% смысловой нагрузки сообщения приходится на язык тела. Контакт взглядами тоже часть языка тела, но не большая. Посмотрите, в какой позе вы находитесь, когда общаетесь со своим собеседником? Вы развалились на диване, показывая, что вам скучно? Или вы сидите прямо, немного подавшись вперед, показывая, что вы внимательно слушаете? Следите за своим телом, даже, если ваш собеседник не разбирается в языке тела, подсознательно и эмоционально он все равно считает ваше истинное отношение.
5. Преждевременные выводы
Наверняка у вас были моменты, когда при разговоре вы закатывали глаза как бы говоря: «Да мне даже не нужно слушать то ,что ты скажешь мне дальше. Мне все ясно!» Ну что ж, возможно вам все ясно. А вы в этом точно уверены? Никогда так не делайте. Никому не нравится, когда кто-то делает выводы недослушав. Вы не ясновидящий, чтобы точно знать, что вам хотят сказать. Научитесь слушать. Большинство конфликтов происходят из-за того, что люди думаю, что все знают, и, недослушивая, делают выводы. А потом выясняется, что они не так друг друга поняли.
6. Потакание своим эмоциям
Допустим, вы настолько разгневаны, что хотите задушить своего собеседника. Да, такое бывает со всеми… Важно то, как мы себя ведем в такие моменты. Не позволяйте своим эмоциям взять верх над вами. Лучше промолчите, возьмите паузу, остыньте, подумайте, переключитесь на другие дела… и только потом говорите, что думаете. В противном случае, вы скорее всего будете жвлеть о том, что наговорили. Итак, после того, как вы остыли и взяли свои эмоции под контроль, сядьте рядом со своим собеседником и начните дискуссию. И не совершайте ошибку №1 – старайтесь избегать местоимения «Я». Помните, вы – команда, а не соперники.
7.Ожидание от других способностей к чтению мыслей
Никто. Не. Читает. Ваши. Мысли. Так что не надо ожидать этого от других. То, что кажется очевидным для вас, может быть удивительным для других людей и наоборот. Женщины используют язык намеков, поэтому в отношениях с мужчинами у них чаще возникает недопонимание. Если вы действительно хотите быть понятым, говорите прямо.
Запомните эти принципы и разговор будет приятным не только для вас, но и для вашего собеседника.