Обещал продолжение продажи мне курсов по продажам опубликовать.
Публикую.
На последнее сообщение я не ответил. На завтра:
Здесь давление чувствуется, я думаю, каждому. Кто представит себя на моем месте. Давайте подробно посмотрим, где именно:
1) Прямая просьба написать решение, как будто я сам бы не догадался, что от меня нужно.
2) "Чтобы успеть всё оформить" - аргументирует просьбу. Чтобы давлению веса прибавить.
3) "По акции" - с намеком, что мне сделали "особые условия" а я такой неблагодарный, молчу.
4) "По нашей договоренности" - типа, мы договорились. Не она всё за меня решила, а мы договорились.
4-х уровненное давление. Если вы поставите себя на мое место, увидите, как падает желание купить.
Именно так работает любое давление. Когда на Вас давят - Вы хотите всё меньше и меньше. Пока тот, кто давит не опротивеет окончательно.
Это закон психологии.
Я ответил, что хочу купить, чтобы не заканчивать продажу. Подкрепил уверенность продажника, что я уже почти вот-вот... Надо только дожать. И смотрите что вышло в итоге.
Обратите внимание на время. Я отошел на 20 минут. Когда вернулся было вот это.
- Первое сообщение ещё ничего. Я же сказал, что хочу купить. Она может спросить, как мне удобно оплатить.
- Дальше 2 смайлика. Терпение заканчивается. Кажется, что я убегу и надо дожать. А ещё кажется (и правильно) что она слишком навязывается. Поэтому пытается всё смягчить смайликами. Но получается только хуже.
Нельзя смягчить смайликами давление, сколько не ставь.
- Дальше опять упрашивает. "Пока ещё на работе". В 11.44. Кто скажет, почему она так пишет?
И смотрите к чему приводят ее упрашивания. Я понимаю, что они так меня хотят, что я могу ставить любые условия. И они на них пойдут. (Самоуважение у народа отсутствует напрочь).
Дальше давление не спадает, а наоборот растет. Меня же надо дожать..
(Я себе это "дожать" представляю, как если продажник держит голову клиента над озером. Клиент сопротивляется. А продажник изо всех сил дожимает.)
"Оплатить сегодня надо будет" - надо кому? На взгляд продажника - мне. И акция же, и рассрочка. Но мы то с Вами видим, кому на самом деле больше надо.
Это ещё одна очень страшная ошибка. Инверсия запроса. Когда Вам больше надо. Но Вы делаете вид, что надо больше Клиенту. Это отбивает желание на корню.
И моё любимое "хорошо" в конце. Вспомнила про него! Я не сдержался и ответил "Хорошо!". Как она и хотела.
Пошли стихи...
Получила формальное согласие. Сбросила ссылку на оплату. Тут бы ей увидеть, что всё мое согласие - это вежливое нежелание послать подальше.. Но нет, хочется верить что я уже вот вот оплачу!
"Внесите платеж сегодня" - опять и опять повторяет. Будто я, не знаю кто..
Или она думает, что это заставит меня подчиниться?
Народ! Если вы думаете, что ваше многократное повторение работает. Идите в бар. И говорите одной и той же девушке "Поехали ко мне". И посмотрите, что из этого выйдет. Девушки, понятно, надеюсь? Сколько раз Вам нужно это сказать, чтобы Вы согласились? Или вызвали охрану?
Моего простого обещания ей мало. Она угрожает мне тем, что будет сидеть и ждать... Одна... На улице.. (наверное) под дождем...
Народ, видно, что это именно угроза?
Я оправдываюсь в ответ на угрозу.
Народ. Если Вы заставили клиента оправдываться, будьте уверены. Он исчезнет навсегда. Это, наверное, самое плохое, что можно сделать в продажах.
Она, наконец, удовлетворилась моим оправданием.
(Народ, а видно, как точно смайлики отражают то, что человек в целом и сам понимает, что творит. Смайлик ангелочка. Обозначающий, "я не исчадие Ада, честно честно"Дальше !)
Дальше я замолчал, что и логично. Любой бы замолчал на моем месте.
(Я не представляю, как сильно надо хотеть этот курс, чтобы купить несмотря на этого продажника)
Дальше, внимание продажника на 100% приковано к себе. И к своей нужде. Это типичное, "Мама, я хочу чтобы он заплатил!!! Ааааа!!!"
Не буду разбирать подробно, Вам и так всё видно. Она и умоляет, и угрожает, и вспоминает, что договаривались... Всё перемешано, и ужасно.
Последнее сообщение.
Здесь уже совсем берега потеряны. Угроза почти приехать ко мне домой с битой. (Про забрасывать сообщениями и звонками.)
И она правда уверена, что это заставит меня хотеть купить ее курс!
Как? Почему эти люди уверены, что я захочу купить?
Вы видите насколько она жалко выглядит в своих умоляниях и выпрашиваниях?
Она хочет моих денег. Она хочет моего понимания. С какого, простите, хрена, она этого хочет? Потому что я оставил заявку?
И она не стесняется мне это всё писать! Как будто я ее Мама. Или в крайнем случае Дед Мороз.
И эти люди продают курсы по продажам.
У меня всё.