Да, в прямом смысле. Нам говорят - "Ой, тут программа так сделала, уже ничего не вернуть" или "Перевод уже ушёл, извините".
⠀
⚙️Банк - это система. А системой управляют люди. Пока, слава Богу, машины за нас не начали думать. И любой косяк банка - дело чьих-то шаловливых ручек)
⠀
Если Вам случайно сделали закрытие рублёвого вклада на валютный счёт, а баксы Вам нужны как козе боян, то не нужно говорить: "Ну ладно, подожду, пока курс вырастет".
⠀
🔙Если произведённая в отделении операция с деньгами Вас не устраивает - её можно и нужно откатить назад!
⠀
Другой пример. Кража денег с карты.
⠀
😒Вы заметили списание, а сами ничего не покупали!
⠀
Действуем:
❌ Блокируем карту.
📳Звоним на горячую линию и сообщаем о краже.
📝Не позднее следующего дня пишем в отделении банка заявление о несогласии с операцией.
🚨Пишем заявление в полицию.
⠀
👨Согласно 161-ФЗ "О национальной платёжной системе" ст. 9, банк обязан вернуть незаконно списанные деньги при соблюдении 2 условий:
⠀
1️⃣ Вы сообщили о краже не позднее следующего дня! (Обязательно сохраните у себя копию заявления с отметкой, что банк его принял!)
2️⃣ Не нарушали правила безопасности при использовании карты. Т.е. не сообщали мошенникам данные карты, не хранили ПИН-код вместе с картой, не давали никому фотографировать или снимать ксерокопию.
⠀
Банк, с участием платёжной системы, проведет служебное расследование. Оно длится от 30 (если операция была на территории РФ) до 60 дней (если операция международная).
⠀
И кстати, если банк НЕ УВЕДОМИЛ Вас об операции, то даже если кража обнаружена не сразу, а, допустим, через месяц, то, согласно 161-ФЗ Вам обязаны вернуть деньги.
⠀
⛔Банк может отказать.
⠀
➡️ Получаете от банка письменный отказ с обоснованием, почему он не соглашается вернуть деньги.
➡️ Если банк не выдаёт письменный отказ или обоснование кажется неубедительным - идём в суд.
➡️ Если Вы не нарушали договор и вовремя сообщили о незаконной операции, скорее всего, суд примет решение в вашу пользу и деньги вернут!
⠀
✌Помните 2 простых правила:
✔️В банке работают люди.
✔️Не попробуете - не узнаете.