Сегодня у Эльвиры выходной, я тосковал. На работе смотрел на покупателей, сквозь стеллажи. Заметил интересную штуку, вы тоже так делаете? Люди в магазине стараются брать товар с задних частей полок. Они вообще нормальные? Зачем тут Денис, по-вашему? Значит, мы с утра пораньше, в поте лица, раскладываем все с Егором. Я стараюсь поближе класть, чтобы удобнее было брать. А люди не ценят.
Стоит бабушка и ковыряется в закромах молочной полки, я к ней подхожу и спрашиваю:
- Бабуля, вам чем не нравится молоко прямо перед вами?
- Сынок, ты кто такой, иди отсюда! – мило отвечает мне бабушка.
- Сотрудник я, - сделав глубокий вдох, указал на красную жилетку, надетую на мне.
- Все знают, сынок, что вы специально так делаете! Кладете спереди товар, у которого срок вот-вот выйдет! – она указала на молоко спереди, ему было уже три дня, - будешь еще учить меня, щенок!
Я был ошарашен, и в тот же момент доволен. Именно этого я искал, такого общения с собой. В институте все обращались по имени-отчеству, мне это надоело. Хотелось вот такой жести, ты, подойди, скажи… Вот это по мне! На обеде, я предложил Егорке свой план.
Мы с ним переложили все наоборот, сломали систему. Я хочу помогать обществу, пользу приносить. Все товары, у которых близился срок, мы убрали назад. Все самое свежее, наоборот, положили ближе к людям. Но, люди настолько привыкли, что просто брали товар сзади. Даже не смотрели дату.
Я к одному мужчине обратился, мол, советую вам взять товар спереди. Он сказал, чтобы я не лез к нему, со своими предложениями. Остаток дня я смотрел как люди, не глядя, берут товар с задней части полок. Но уже не влезал, не хотел нарушать их пространство. Главное – комфорт клиентов.
Вы часто прислушиваетесь к сотрудникам зала в магазине?
Ссылка на мою первую статью, с чего все начиналось!
P.S. Подписывайтесь на мой канал, новая статья каждый день!