В процессе использования банковской карты любой человек может столкнуться с попыткой или реальным фактом хищения средств. А вот что делать в такой ситуации знают далеко не все. Расскажем подробно, как не остаться без копейки и что делать, если финансы украдены.
Куда обратиться, если мошенники узнали реквизиты карты?
Если вы знаете, что потеряли пластик или получили сообщение о чужой попытке перевести деньги, тогда следует незамедлительно заблокировать кредитку:
- через онлайн-банкинг или посредством звонка в колл-центр;
- во время личного визита в отделение, если банк не принимает дистанционные заявки на постановку карт в стоп-лист.
Также нужно самостоятельно принять экстренные меры — максимально снизить лимиты по операциям (платежи, переводы и др.) через приложение или интернет-банк.
Особенно важно вовремя успеть заблокировать карточку, на которую начислен займ или кредит, потому как долг (даже в случае такого форс-мажора) придётся возвращать.
После того, как возможность пользоваться картой будет заблокирована, необходимо заказать новый пластик для доступа к собственным (или кредитным) деньгам.
Реквизиты карты могут попасть к злоумышленникам через сайты-подделки. Подробнее об этом мы писали в статье Как распознать недобросовестного клона МФО?
Известный слоган «Храните деньги в сберегательной кассе» в эпоху электронного прогресса уместно перефразировать — берегите конфиденциальную информацию, и Ваши деньги останутся в целости и сохранности.
Кому жаловаться, если деньги с карты уже украдены?
Если вы получили смс о краже денег с карты (оплате товаров, которые не покупали; странном переводе; снятии наличных не Вашими руками), тогда следует:
- срочно заблокировать карту, уведомив банк об инциденте;
- написать заявление в полицию — в территориальное отделение, приложив к нему выписку об операции (другой подтверждающий документ);
- подать кредитору письменное заявление и получить документ, подтверждающий его приём;
- держать на контроле расследование банка, чтобы его не затягивали.
Решение редко принимается сразу и нужно придумать, на что жить всё это время.
Если банк отказал в возвращении существенной суммы денег, вы можете «пожаловаться» на него в суд, подав исковое заявление.
Надеемся, что эта тема никогда Вас не коснётся. Но, кто предупреждён, тот вооружён!
Подписывайтесь на наш канал. Расскажем ещё много полезного и интересного.