Маркетинг - первостепенный элемент любого бизнеса. А правильная маркетинговая стратегия, основа его успеха.
Маркетинг и тенденции в нем, крайне динамичны. Каждый день одни стратегии устаревают, а другие рождаются. А бизнес, чтобы быть успешным, всегда должен держать руку на пульсе.
Конечно, есть отдельные персонажи, продолжающие эксплуатировать доисторические приемы, которыми кажется перестали пользоваться еще динозавры. Но сегодня не о них.
Sellavi расскажет о главных тенденций маркетинга 2020 которым следуют успешные компании:
1. Главное — цель
Многие компании ошибочно полагают, что цель компании, это всего лишь инструмент, который можно выигрышно использовать в рекламе. На самом деле, цель - душа и ядро компании, именно она создает четкое понимание того, почему и для чего компания в принципе существует.
Почему это так важно?
Современный потребитель придает большое значение цели бренда, потому что он отождествляет себя с ним. И если цель направлена на всеобщее благо, то это вызывает наибольший отклик у людей, превращая их из потенциальных клиентов, в реальных. “Умный” бизнес вкладывает суть своей цели в свою рекламную кампанию и в сам продукт, так как понимает: таким образом, он оказывает долговременное влияние на аудиторию.
Еще, компании полезно делиться с аудиторией яркими подлинными историями о себе. Это сближает и вызывает доверие к бренду.
Советы:
- Клиент - человек! Искренне думайте о нем и его потребностях
- Цель должна расти и развиваться вместе с бизнесом и связывать людей с ним
- Делитесь проблемами, историей и опытом компании, это поможет завоевать доверие
2. Принцип гибкости организации
Гибкость представляет собой некий образ мышления, благодаря которому можно находить неожиданные решения в различных ситуациях.
Много лет компаниям было достаточно применение статических рекламных объявлений. Сейчас, маркетологи стремятся ускорить процессы принятий решений клиента, путем создания альтернативных рекламных кампаний. Важно иметь дополнительную стратегию в запасе и действовать в режиме реального времени. основываясь на принципе - “если да, то… и если нет, то…”
Хорошим примером служит Бургер Кинг. Компания отслеживала данные о трафике в близлежащих районах, в режиме реального времени и предлагала водителям сделать заказ через приложение. Еда доставлялась на мотоциклах прямо к машинам застрявших в пробке.
Еще на смелый шаг пошла одна из зарубежных авиакомпаний, которая открыла аккаунт в Twitter чтобы повысить узнаваемость бренда и улучшить качество обслуживания клиентов. Это был стратегический ход, направленный на устранение барьеров между клиентом и компании.
3. Синергия как новая ступень в бизнес-эволюции
Даже устоявшимся компаниям необходимо каждый раз, заново завоевывать позиции в более широких кругах. Жесткие правила конкуренции ни для кого не делают исключений.
Поэтому, важно налаживать межотраслевые связи. Это дает больше понимания о клиентах и конкурентах из смежных отраслей.
Так например, продуктовая сеть может сотрудничать с компанией медицинского страхования и предлагать скидку на покупки из сегмента полезных, диетических продуктов.
Итог
Объединяя все вышеуказанные тренды, можно выделить несколько тезисов. Для успешного развития, бизнесу необходимо:
- обладать гибкими стратегиями
- быть ближе к клиенту
- не бояться выходить с ними на прямую связь
- коммуницировать и сотрудничать с представителями смежных отраслей
- повышать вовлеченность аудитории
- Четко понимать и свою цель и следовать ей
- доносить ценности бренда до своей аудитории
Чтобы достичь успеха бизнесу, придется больше думать о клиенте как о человеке, учитывать его потребности и ориентироваться на мнение аудитории. Ведь бизнес делается людьми и для людей.
