Я не являюсь любителем посещения магазинов. Но без них никак. И вот однажды отправившись в магазин, располагая неким количеством времени (у меня такое редко бывает, обычно времени ни на что не хватает) вижу на кассе вот такую картину: пришел мальчик лет 10 и просил вернуть деньги за товар, так как ему товар не подходил по цвету. Товар - это корректор-замазка для автомобиля (как маркер) подбирается под цвет авто. Несмотря на то, что мне уже пробили мой товар я не спешила удаляться и вот стою, не ухожу и слушаю.
Дело вот в чём - я работала 8 лет юристом и ко мне не редко обращались знакомые с такими же проблемами, но права качать не начинаю слежу за развитием ситуации. Т.е. я знала наверняка, что деньги за товар должны вернуть, так как нужного цвета в наличии у них нет. Кассир озираясь на меня (типа, чё я тут стою) начинает прессовать мальчика: "Зачем ты брал, раз ты видел, что не тот цвет?" Мальчик: "Я не видел, и посмотрел сейчас в магазине нужного мне цвета нет". Кассир: "Надо было смотреть, когда брал, теперь не знаю...Сейчас я старшую позову". Выходит другая дама опять с опаской озирается на меня, а я никак не реагирую, понимает, что я не с ребенком и начинает: "Что не так?" Мальчик: "Я же говорю хочу вернуть деньги за товар, мне цвет не подходит". Старшая: "Но когда ты брал ты же мог посмотреть, что берешь?". Мальчик: "Я не видел. Верните мне за товар деньги". Старшая: "Во-первых не повышай голос, я намного старше тебя. Во-вторых, где твой чек?". Надо сказать, что голос мальчик не повышал абсолютно, просто со стороны персонала был прессинг. Мальчик: "Я чек не брал, его кассир в корзину выкинула". И тут кассир достает мусорную корзину с чеками и говорит ребенку: "Ищи". Мальчик начинает из ведра перебирать наваленную кучу чеков. Тут уже вмешиваюсь я и говорю мальчику: "А что это за штука у тебя? Можно посмотреть?" И стою разглядываю вещь, спрашиваю у мальчика: "Сколько это стоит?" Он говорит: "77 рублей". Я ему: "Давай поступим так- я это забираю, а вот твои деньги" И отдаю ему деньги за товар. При этом мальчик говорит: "Да не надо". Я ему: "Я у тебя просто покупаю эту вещь. Забирай деньги". Потом я подхожу как можно ближе к кассиру и говорю: "Желаю вам, чтобы вашего ребенка или маму кто-то точно также заставил копаться в мусорном ведре". Лицо кассира вытянулось, а я просто заворачиваюсь и ухожу..... Почему не стала отстаивать права по закону? Это можно было сделать и даже без чека, однако, был прекрасный праздник 8 марта и мне не хотелось портить себе настроение из-за 77 рублей, так как глядя на эту ситуацию уже было понятно, что скорей всего продавцы будут конфликтовать. А мимо вот такой несправедливости пройти не смогла, так как ее участником стал ребёнок, а "взрослый персонал" просто вёл себя по-скотски.
Буду благодарна Вам за лайки и комментарии.