Сначала определимся с понятиями. В путешествиях есть 2 основных вида страхования - медицинское и "от невыезда" (официально - покрывающая расходы в связи с отменой или прерыванием поездки).
По первой всё понятно - такой полис покрывает ситуации, когда вам потребовалась помощь за границей. Там есть свои исключения, но сегодня говорим о другом.
Итак, страховка от невыезда.
Сразу укажу, какие случаи будут признаны нестраховыми и деньги не вернут. По-простому, не вдаваясь в юридические формулировки. Ситуации "передумал", "протрезвел", "развожусь", "не дают отпуск", "сместились даты вахты", "нашел плохой отзыв", "прогноз погоды испортился" и подобные вещи - не страхуются. Должен быть именно форс-мажор.
На что распространяется страховка?
Основные случаи, которые есть почти всегда
- Невозможность поехать по причине заболевания, связанного с госпитализацией, или даже без неё, но с прямым запретом на перелет или смену климата.
- События, связанные с силовыми ведомствами. Это могут быть аресты, призывы, повестки в суд и тд.
- Значимая потеря или порча имущества. Это могут быть пожары, аварии, угоны авто и подобные неприятности
В каждом конкретном полисе есть свои дополнительные опции и наоборот - ограничения. В любом случае все эти события не должны сопровождаться воздействием алкоголя, наркотиков и других психотропных веществ. .
В моей практике было несколько таких случаев, когда туристы пользовались этой страховкой.
Например когда я уже выдал туристам документы, завтра у них вылет в Грецию и за 20ч до рейса они мне звонят и сообщают, что у них горит загородный дом. Тогда из 155 тысяч нам удалось вернуть 152. Причем особо удивил меня факт, что вернули даже за визы, которые они уже получили. Обычно за уже оказанные услуги деньги не возвращают. Здесь потери составили всего 3.000р, то собственно равнялось стоимости самой страховки от невыезда. Свою комиссию я тогда тоже вернул, хотя и не обязан был. Но решил, что люди итак сильно пострадали.
Какие документы потребовала страховая?
- Документ, подтверждающий факт пожара. Это была справка из пожарной службы. В ней обязательно должна быть указана причина по заключению экспертов
- Постановление о возбуждении/отказе в возбуждении уголовного дела по факту пожара
- Договор о покупке тура с указанием цены. А также документ, подтверждающий факт оплаты туристом.
- Подтверждение фактических потерь застрахованного. Здесь нужно было показать, какую сумму удалось вернуть туристу самому. Для этого мы получили от туроператора справку о его фактически понесенных расходах, которые он удержал. Также я приложил подтверждение, что своевременно и полностью перевел деньги оператору и указал, сколько денег я вернул (какую комиссию). Это всё нужно чтобы вычислить, сколько турист заплатил и сколько вернул. Разница и есть сумма, которую должен будет вернуть страховщик.
- Заявление на возврат по форме страховой компании.
Все эти документы мы в электронном виде отправили в страховую, потом пришлось ещё отвечать на несколько уточняющих вопросов как ко мне, так и к туристу. Наконец через 3 недели было получено положительное решение о возврате. Тогда мы отправили оригиналы всех документов почтой, приложив копии паспортов туристов и их банковские реквизиты для возврата. По нормам страховой на возврат денег дается 30 дней с момента получения оригиналов. Неделю документы шли до них и ещё через 2 недели деньги упали на счет туриста.
Перечень дополнительных опций, которые могут входить в полис или отсутствовать в нем: отказ или задержка в выдаче визы, стихийные бедствия, военные действия и политические волнения в стране пребывания и тд. Здесь уже нужно читать подробно каждый полис.
А что с коронавирусом и запретом на полеты?
Сейчас есть страховые, которые предлагают включить в полис такую услугу. Но это стало ответом на сложившуюся ситуацию. До марта 2020 года я не видел ни одной страховки, где бы покрывались эти риски. Поэтому с огромной долей вероятности страховые компании откажут в выплате по этому основанию, но вам никто не запрещает попробовать.
Как видите страховка от невыезда при правильном выборе может быть вполне рабочим инструментом, играющим на вашей стороне. И если случилось несчастье, а все документы у вас в порядке, то вернуть свои деньги с минимальными потерями не так уж сложно.
И помните, вся эта история касается не только путешествий по готовому туру. При самостоятельных поездках это тоже работает, хоть и с небольшими нюансами.
Подписывайтесь на канал и ставьте лайки, это позволит нам познакомиться ближе, ведь бесплатное мнение специалиста в туризме никогда не будет лишним