Сложная и, в некотором смысле, драматичная ситуация складывается на рынке туристического бизнеса в связи с ограничениями на передвижение людей и закрытием границ. Внутренний туризм, как и международный, поставлен в неоднозначное положение и повис в воздухе. Ассоциация туроператоров России (АТОР) в конце февраля направила премьер-министру России Михаилу Мишустину письмо с просьбой рассмотреть возможность компенсации потерь туроператоров и признать отрасль как одну из самых пострадавших от пандемии коронавируса.
Турбизнес Свердловской области на фоне пандемии коронавирусом терпит многомиллионные убытки, львиная доля туроператоров из-за потери клиентов уже ушли с рынка.
Если в марте руководитель Уральского отделения Российского союза туриндустрии Михаил Мальцев говорил о том, что региональный турбизнес имеет все предпосылки к моментальному восстановлению, то к маю ситуация кардинально изменилась.
В ассоциации сообщают, что осложняющим фактором выступают недополученные доходы туркомпаний, а также прямые убытки из-за форс-мажорной ситуации, когда им пришлось остановить реализацию путевок.
В АТОР заявили, что в соответствии со ст. 14 закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператоры должны при возникновении угрозы безопасности или здоровью в стране въезда вернуть туристам расходы, в отличие от авиаперевозчиков.
На данный момент в стране действует рекомендация Ростуризма и Роспотребнадзора не формировать и не продавать турпакеты в перечень стран, охваченных коронавирусом. Однако если сравнивать с другими странами, которые начали быстрыми темпами выходить из карантина, то такие страны как Чехия и Австрия уже задумались о возобновлении внешнего авиасообщения и даже определили дату – 11 мая.
Сегодня деятельность туристических фирм Свердловского региона остановлена на 90%, единственный на Урале представитель туротрасли, который получает хоть какой-то доход — это авиакомпания «Уральские авиалинии».
По мнению президента Уральской ассоциации туризма Максима Пузанкова, пандемия коронавируса ведет к массовым сокращениям работников турагентств в Свердловской области.
По подсчетам ассоциации, без работы могут остаться около 10 тысяч работников, 35% компаний уже покинули свои офисы, но юридически продолжают своё существование.
«Пока де-юре туристические агентства не уходят с рынка, но физически — да, офисы закрываются. Юридические лица продолжают работать, они находятся в контакте с туристами и надеются впоследствии открыться. По факту мы не видели ни рубля господдержки. Туроператоры и авиакомпании вывезли огромное количество наших соотечественников из-за рубежа за свой счет», — прокомментировал Пузанков.
В сложившейся ситуации внутренний туризм мог бы стать альтернативой международному, но и тут ясности нет, пока регионы борются с эпидемией о возобновлении поездок по России, речи не идёт. Сами туристы тоже не особо горят желанием отдыхать на отечественных курортах, взамен популярнейшим курортам Турции и Египту.
Владельцы туристических агентств ЯНАО также заявили о грядущих массовых банкротствах малых и средних компаний в отрасли. Фирмы из-за распространения коронавируса и ограничительных мер несут катастрофические убытки, которые не удастся восполнить даже за счет прямых выплат из бюджета.
Мораторий на банкротство не спасет компании от фактической несостоятельности. Представители турсферы заявляют о том, что большинство мер поддержки оказалось неактуальным, например, налоги без налогооблагаемой базы платить нечем, даже по сниженным ставкам.
Эксперты утверждают, что многие не смогут вернуться на рынок уже после мая, если спрос, хотя бы частично, не восстановится. Сейчас турагенты вынуждены работать бесплатно.
Более того, компаниям придется выплатить полугодовую прибыль клиентам, которые не смогли отправиться в путешествия. Из-за массовых обращений и удаленной работы сотрудников туроператоры затягивают сроки рассмотрения документов, в связи с чем стремительно растет социальная напряженность.
Участники рынка готовятся к дополнительным затратам на юридические и судебные расходы, поскольку уже сейчас поступает «вал досудебных претензий».
Правительство Ямала утвердило порядок предоставления туроператорам и турагентствам региональной поддержки в связи с последствиями распространения коронавируса.
В данный момент господдержка для туристической отрасли со стороны государства действует в виде понижения получения льгот по налогам и снижения арендных платежей до 50%.
Для турфирм предусмотрено также продление сроков уплаты налогов и соцвзносов, снижение ставок страховых взносов до 15% в части, превышающей МРОТ, кредитные каникулы до полугода, беспроцентные кредиты на выплату заработной платы.
Владельцы турбизнеса заявили, что фактически займы под 0% на выплаты сотрудникам доступны не всем, поскольку обязательное условие получения поддержки – действующий зарплатный проект. Льготное кредитование также не стало актуальным для МСП туристической отрасли.
«Мы работаем из дома с туристами, которые не улетели раньше, не улетят еще в июне с вероятностью 90%. Мы предлагаем варианты перебронирования на осень, на более поздние даты. Кто-то соглашается, а кто-то требует вернуть деньги. Туроператоры нам практически не отвечают, заявки обрабатываются долго. Из-за того, что в мире происходит хаос, и очень много заявлений, документы по одной заявке могут обрабатываться больше недели. У многих клиентов 100% сумм заморожено туроператорами. Мы рассылаем им гарантийные письма, предлагаем депозиты. Но туристы возмущены, очень много досудебных претензий», – рассказала о ситуации в отрасли представитель одного из турагентств региона.