Лично мне ежедневно поступают рекламные звонки и смс от компаний знать о существовании которых я вообще не хочу. А Вам поступают? Напишите в комментариях).
Но разговор сегодня о компании "Ростелеком" - компания в течение нескольких месяцев на мобильный номер истца присылала сообщения о зачислении на номер лицевого счета денежных средств либо о необходимости погасить задолженность.
У Истицы никаких долгов перед компанией нет, хоть она и является клиентом компании. В связи с чем она в досудебном порядке обратилась в "Ростелеком" и попросила не присылать ей никаких сообщений, так как она не является абонентом с номером лицевого счета третьего лица, и не имеет задолженностей перед компанией.
В ответ компания прислала письмо и сообщила, что "информирование истца по номеру мобильного телефона о задолженности за услуги связи абонента компании осуществлялось ошибочно. В результате проверки ошибка исправлена, номер телефона истца удален с лицевого счета абонента в информационных системах компании."
Истица обратилась в Зюзинский районный суд Москвы с требованием о компенсации морального вреда в размере 100 000 рублей.
Зюзинский районный суд Москвы в удовлетворении требований Истице отказал, тогда Истица обратилась с апелляционной жалобой в Московский городской суд.
Московский городской суд дело пересмотрел и определили следующее: "Обращаясь в суд с иском, истец указывала на неудобства, доставляемые ей многократными необоснованными сообщениями об оплате чужой задолженности на ее личный номер мобильного телефона.
В ответе на обращение истца ответчик сообщил о проведенной проверке, в результате которой установлено, что информирование на номер ее мобильного телефона о задолженности за услуги связи абонента компании осуществлялось ошибочно. В результате проверки ошибка исправлена, номер телефона истца удален с лицевого счета абонента в информационных системах компании. Истцу принесены извинения с указанием на отсутствие к ней финансовых претензий (л.д. 50).
По утверждениям истца, не опровергнутым ответчиком, в период с 21.03.2018 года по 25.10.2019 г. на ее телефонный номер поступило 29 сообщений от ответчика, касающихся абонента с лицевым счетом, отношения к ней не имеющего, из которых более десяти – с просьбой об оплате задолженности и два – об оплате просроченной задолженности и пени (л.д. 2-4).
Конституцией Российской Федерации к основным правам человека и гражданина отнесены достоинство личности (часть 1 статьи 21), а также неприкосновенность частной жизни (часть 1 статьи 23).
Согласно статье 150 Гражданского кодекса Российской Федерации достоинство личности и неприкосновенность частной жизни относятся к нематериальным благам, нарушение которых действиями, причиняющими физические или нравственные страдания, в силу статьи 151 названного кодекса является основанием для компенсации морального вреда.
Согласно сформулированным Европейским Судом по правам человека позициям личная (частная) жизнь является широким понятием, которому невозможно дать исчерпывающее определение, охватывающим, в частности, право на личную автономию.
Избыточные и необоснованные СМС-сообщения на телефонный номер гражданина с требованием погасить несуществующие долги посягают на достоинство человека и являются вмешательством в его частную жизнь.
По общим правилам ответственности за причинение вреда лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине (пункт 2 статьи 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации).
По настоящему делу требование истца о компенсации морального вреда обосновано в большей степени не нарушением правил сбора и обработки персональных данных, а нарушением неприкосновенности ее частной жизни посредством необоснованных и назойливых СМС-сообщений о наличии задолженности и необходимости ее оплаты.
В соответствии со ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
Многократным, в течение более года, направлением на личный телефонный номер истца сообщений о наличии задолженности по чужому лицевому счету и просьбами о ее оплате СМС-сообщений нарушены личные неимущественные права истца на неприкосновенность частной жизни, в связи с чем она имеет право на возмещение морального вреда в денежной форме.
Поскольку суд первой инстанции изложенного не учел, необоснованно отказал истцу в удовлетворении иска, то обжалуемое решение подлежит отмене по основаниям п.1-3 ч. 1 ст. 330 ГПК РФ с вынесением в порядке ст. 328 ГПК РФ нового решения – о частичном удовлетворении исковых требований.
С учетом степени вины ответчика, степени доставленных истцу нравственных страданий судебная коллегия полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца 5 000 рублей в счет компенсации морального вреда, полагая такой размер справедливым и разумным. Заявленная истцом сумма в размере 100 000 рублей применительно к рассматриваемой ситуации является чрезмерной.
Принимая во внимание, что истец является абонентом ПАО «Ростелеком», который по отношению к ней является исполнителем услуг и должен действовать в рамках заключенного с ней договора, тогда как направление на ее телефонный номер сообщений о чужой задолженности нарушает условия договора, то на основании п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50% от присужденной истцу суммы, что составит 2 500 рублей. "
Суд разобрался в обстоятельствах и материалах дела и вынес справедливое решение, отменив незаконное решение суда первой инстанции.
Для компании это однозначно послужит уроком, так же как и для нас, что мы должны добиваться защиты своих прав.
Если понравилась статья, поставьте палец вверх, подпишитесь на канал. Будьте здоровы, берегите близких!
Савинский Виталий Сергеевич - https://vk.com/urist_v
+7 900 621 6361
Вы можете задать свой вопрос тут —
https://vk.cc/8puYHG