Добрый день, Уважаемые Читатели! Меня зовут Ольга. Я специалист по недвижимости с 2012 года. В этом блоге делюсь с вами историями из своей практики, из практики своих коллег.
Девочка ждет, мальчик не идет — плохо
И напрасно льет слезы под дождем кроха
Это так всегда кажется навек любишь,
Но вся эта беда совсем не навсегда...
(с) некий певец Арамис🤣🤣🤣
Скажите, как часто вы опаздываете на встречи? А как часто встречи приходится отменять? Мы сейчас не говорим о причинах - они могут быть как объективно, так и субъективно уважительными. В любом случае, по правилам этикета, как только становится понятно, что на встречу вы не успеваете или вообще не можете прийти, следует предупредить сообщением, а лучше звонком (ибо сообщение не всегда доходит до адресата вовремя).
Профессия риэлтора подразумевает большое количество встреч, просмотров квартир, звонков. У меня в работе порядка 10-12 объектов недвижимости как по городу, так и по области, из них бОльшая часть, около 60%, с низкой ликвидностью (покупателей на них мало, могут продаваться не один месяц, просмотров 3-4 в месяц) - на данный момент, это, в основном, областные. Остальные объекты(как правило, в черте города) - ликвидные, не успеваешь второй раз продлить объявление в системе (это делается 1-2 раза в месяц), как уже внесен аванс и идет подготовка к сделке, просмотров по таким объектам бывает очень много.
Так вот, к чему эта математика? К тому, что мне очень хотелось бы, чтобы люди ценили как свое, так и мое время. За час до каждого просмотра (скажем так, перед выходом) я делаю контрольный звонок - вдруг что изменилось, человек опаздывает или вообще хочет отменить встречу. Это обычная практика.
Вчера, например, была такая ситуация: в 11-00 звонок по квартире, хотят посмотреть в 13-30, клиент мой не может (ключей у меня нет, так как квартира жилая), но можем показать в 15-30. Договариваюсь. В 13-30 звонок: "Мы прямо около дома... а можно сейчас посмотреть???"
Естественно нет, в квартире никого нет, вам никто не откроет и не покажет. На том конце трубки отвечают, что, мол, ладно, через пару часов подойдем, живем в соседнем квартале, если что изменится - позвоним. Моя вина, каюсь - контрольный звонок больше не делала, итак два часа осталось, не должно ничего измениться... Как же я ошибалась...
На часах 15-15. Я около подъезда, звоню. В ответ: "А... как... я же отменила просмотр... позвонила вам...Мы набегались уже по пятым этажам... нам не нужен пятый этаж". Хм... это ничего, что продаваемая мной квартира на ПЕРВОМ этаже??? И никто не звонил, встречу не отменял? Еще раз проверяю историю звонков - последний звонок в 13-30 с просьбой посмотреть "здесь и сейчас". Говорю, что не звонили, не предупреждали...
Как хорошо, что я владею современной техникой тайм-менеджмента 😂😂 По-русски говоря, я всегда планирую несколько дел в одном месте, с небольшим промежутком времени. И в этот раз была на машине, заехала за продуктами на рынок, заехали за питьевой водой (в 20л бутылках берем в определенном месте), заправили машину.
Уважаемые клиенты и начинающие коллеги (опытные, думаю, поймут)! Будьте добры, берегите свое время и время других людей! Предупреждайте об опозданиях, если несколько встреч, несколько клиентов. несколько квартир - составляйте список, делайте отметки. В следующей статье я расскажу, что делаю я для того, чтобы не перепутать время и место встречи, объект просмотра или, что самое страшное, клиентов...
Ставьте лайки! Подписывайтесь на мой канал!