Самоизоляция и невозможность зарабатывать для многих россиян стали абсолютным сюрпризом от правительства. Не буду выделять по отраслям отдельно, скажу за то, с чем столкнулась сама: работодателям из сферы МБ пришлось особо весело- мало того, что нужно было выдать зар.плату ( ну тут, всё справедливо-это за март, надо было фонд ЗП держать на предприятии, кто учился-тех учили...), так ещё и аренду и налоги никто не отменял, а только отложили, в лучшем случае...
В этих уникальных условиях очень интересно ведут себя банки. Наслушавшись рассказов друзей и родственников, столкнувшись вчера, решила озвучить тему на странице Дзена. Говорят, что сейчас власти обращают внимание на массовые высказывания-призываю всех не молчать, а высказываться в моём и других постах. Директора банков не Боги, будет общественный резонанс-могут получить нагоняй. Зачем власти нужны бизнесмены, нагнетающие и без того нервозную обстановку...
Итак. У меня кредит в ВТБ и две кредитки : МТС и Тинькофф. Кредитки я брать не хотела, но МТС уговорили: кеш-бек покрывал мои расходы на связь, а Тинькофф вручили вместо хорошей карты "Связной", которая мне по всем параметрам нравилась, но "прожила" недолго.
Первый звонок был в начале апреля из ВТБ. Вежливая менеджер банка поинтересовалась: как у меня дела, смогу ли я обслуживать свой кредит. Предупредила, что в том, случае, если возникнут затруднения, лучше заранее обратиться в банк, и они предложат мне на выбор подходящие варианты. От такой заботы стало приятно быть должником. Шучу. Спасибо, ВТБ!
Потом позвонили из Тинькова. Заранее-типа, скоро платёж. Я сказала, что не знаю, смогу ли я оплатить. Мы побеседовали с менеджером, очень вежливая девушка попросила как можно скорее заплатить, потому что "они всё понимают, мы в одной стране живём, но законы есть законы, их никто не менял". Я просрочила на три дня, заплатила без штрафа, никто больше не звонил, только раз в день присылыли смсочку. Тинькофф-я вас люблю!
И вот пару дней назад чисто забыла внести в МТС 2500 руб. Они у меня сейчас лежат в кармане, но теперь мне интересен сам процесс-хочу, чтобы теперь какой-нибудь товарищ рангом повыше со мной поговорил.
Началось как обычно: "такая-то, год рождения и ай-яй-яй". Я с улыбкой в голосе-извиняюсь, как смогу, так сразу. И тут началось...Видимо, в надежде заработать особое поощрение от начальства, девушка начала отчитывать меня как будто я не только просрочила взнос, а ещё и моя собака нагадила на пороге банка. Я понимаю, что им дают скрипты, как разговаривать с преступниками, типа меня, но тут случился абсолютный перебор. Неуместно в сегодняшней ситуации, я считаю, наезжать на людей со словами: "вы договор подписывали? там ничего не было про коронавирус, и что вы можете не платить"... и т.д. и т.п. Девицу понесло. Слово вставить в её монолог было невозможно.Такое впечатление сложилось, что она ещё лично от себя прибавила, с какой целью-неизвестно.
Мне надоело, я послала её на коронавирус, и отключила телефон.
Теперь не собираюсь платить взнос-мне интересно, что будет дальше, тем более, они же говорят, что переговоры записываются.
Потом, откроемся, заработаем, закрою сразу карту, и забуду этот МТС банк как называется...
Страшно представить-это девица со мной так, а как она с пенсионерами, с реально попавшими в трудную ситуацию людьми общается? Так и до суицида довести нетрудно.
МТС банку-дизлайк за такое поведение менеджеров в трудное для людей время!
Много разного слышала про ВТБ и Тинькофф. Когда всё и все проверяются "на вшивость"? Правильно-когда трудно. Эти финансовые организации стараются, по мере сил, не вызывать негативной реакции. Теперь, если что-только к ним...
P.S. Это реальная история из моей реальной жизни, совет, а ни разу не реклама.