Владельцы карт начали писать обращения в банки-эмитенты и просить вернуть денежные средства за услуги, которые не были оказаны. Вследствие ограничений, которые спровоцированы эпидемией коронавируса, многие жители нашей страны остались со «сгоревшими» путевками и авиабилетами на руках. Вице-президент «Опоры России» Кожевников сообщает, что суммарная цена проданных, но не осуществленных туров составила примерно 45 млрд рублей. Объем купленных билетов на самолет исчисляется миллиардами рублей.
Ситибанк оценил, что в марте и апреле такие обращения возросли на 95% по сравнению с началом текущего года. В Банке ДОМ.РФ не регистрируют рост обращений. Ситуацию предпочитают регулировать напрямую с поставщиком услуги. В организации заметили, что с начала весны число возвратов по просьбе торгово-сервисных предприятий возросло на 30%. В Промсвязьбанке отмечают, что заметили рост обращений лишь на 5%, так как банк не оказывает услуги, связанные с туризмом, билетами на самолет и отелями.
Платежные системы советуют обращаться к поставщику услуги. Эксперты утверждают, что бывали случаи, когда нужно было обратиться в банк-эмитент. При обращении в банк нужно предоставить набор доказательств. Банк-эмитент осуществит запрос в платежную систему, она - в банк-эквайер, а тот - в организацию, предоставившую услугу.
В платежных системах сообщили, что наблюдается рост обращений владельцев карт на компенсирование денег в категориях, связанных с туризмом. Однако значительный рост подобных запросов пока что отсутствует. Источник в сфере туризма говорит, что опция чарджбэка на данный момент не функционирует: турагенты просят перенести путевки на другое время. Глубина перебронирования у многих авиакомпаний достигает последних чисел декабря 2021 года.