Из-за последних событий в мире, многие россияне столкнулись с одной и той же проблемой - отменой запланированных поездок и туров, которые были куплены заранее.
Как же правильно поступить в такой ситуации ? Можно ли рассчитывать на компенсацию? Обо всем по порядку. ⠀ В российском законе прописано: услуги должны быть безопасны для потребителя. Если вы купили тур в страну, где есть угроза жизни (страны с большим количеством зараженных), то вы вправе требовать о расторжении договора о реализации путевки.
При рассторжении договора до начала путешествия, туристу возвращается денежная сумма, равная обшей цене туристического продукта, то есть путевки.
В этом случае покупателю (туристу) придется ждать около восьми месяцев для полного возврата средств из фондов туроператоров за зарубежные туры.
Если такой угрозы нет и страна назначения считается безопасной, то расторгнуть договор можно в связи с "существенным изменением обстоятельств". То есть невозможность совершения поездки по независящим от туриста обстоятельствам. В этой ситуации, покупатель (турист) должен возместить туроператору понесенные расходы.
Ростуризм предлагает путешественникам, чья путевка была перенесена, рассмотреть вариант замены на более поздний срок. Но в нынешней ситуации это может быть рискованно, так как туристические компании могут стать банкротами в любой день.
Что касается возврата авиа билетов , то "Аэрофлот" при вылете после 21 марта осуществляет обмен билета , либо полный возврат стоимости билета. S7 Airlines предлагает своим пассажирам поменять билет на ваучер, которым можно будет воспользоваться в следующий раз.
А вам пришлось отменить свою поездку из-за пандемии? ⠀