Из этой статьи Вы узнаете, чем отличается сеть пансионатов для пожилых людей от отдельного пансионата для престарелых.
В наше время стремительно развивается европейская культура по уходу за пожилыми людьми. Все больший процент пенсионеров выбирает для себя заботу государственных или частных пансионатов в старости. При выборе государственных заведений упор делается на стоимость (она, как правило, гораздо дешевле, чем в частных). Да и попасть туда гораздо сложнее.
В частные же пансионаты проще попасть, но и оплата здесь гораздо выше, чем в государственных заведениях. Но люди чаще всего ориентируются на 2 составляющие – это цена и качество предоставляемой услуги. И в этой статье мы подробно остановимся не просто на пансионатах, а на целых сетях.
Как правило, сети пансионатов для пенсионеров представляют собой частные заведения. Все они специализируются только на уходе за пожилыми людьми. К примеру, сеть пансионатов Подмосковья, расположенная на базе профессионального центра реабилитации и гериатрии, имеет в своем составе 4 отдельных комплекса, которые имеют различную специализацию.
В этом и состоит отличительная особенность сетей пансионатов от единичных заведений. Когда мы говорим просто о доме престарелых, мы должны понимать, что это одна организация, специфика работы которой – забота о пожилых людях. Безусловно, это так. Но представьте, каким большой должен быть комплекс, чтобы обеспечить все функции и услуги, которые необходимы для пожилого человека различной степени заболевания, различные состояний и потребностей?
В одном центре мы не можем содержать людей с абсолютно разными потребностями. Есть пенсионеры, которые полностью здоровы и могут самостоятельно обеспечивать себя и свои потребности. А есть те, которым необходим круглосуточный уход. Так же есть категория людей, которые требуют дополнительного обследования, питания, физической активности и так далее. Под все эти потребности пансионату требуется дополнительные расходы – персонал, оборудование, медикаменты. И, в конце концов, дополнительное место.
Поэтому мы не можем говорить о том, что один пансионат может обеспечить и приютить пенсионера с абсолютно разными состояниями. Так вот, сети пансионатов могут включать в себя такие корпуса:
- Реабилитационный – здесь принимают пенсионеров, которые находятся в состоянии реабилитации, после перенесенных травм, заболеваний и так далее. За этими людьми нужен дополнительный уход и лечение. Однако так сложилось, что родные не могут обеспечить должного ухода, поэтому и существуют центры, которые могут взять часть заботы о пожилом человеке на себя. Здесь можно получить квалифицированную помощь реабилитологов, а также психиатров. Данный пансионат может иметь психоневрологическое отделение.
- Классический дом престарелых. Данный корпус не предназначен для тяжелых форм заболеваний, так как не имеет особого оборудования и персонала. Здесь живут и отдыхают пенсионеры с минимальными отклонениями по здоровью. Зачастую такие пансионы могут находиться за городом, что делает пребывание пенсионеров в таких домах более комфортным. По стандарту 5-разовое питание, активный досуг и умеренные физические нагрузки.
- Пансионы для больных с ограничением по движению (лежачие больные, перенесшие инсульт, пенсионеры, имеющие проблемы с опорно-двигательным аппаратом и тому подобное). В таких корпусах присутствуют квалифицированные врачи, которые занимаются лечением больных. Так же пансионы предоставляют массу услуг по уходу, присмотру, лечению таких пенсионеров и имеет собственные восстановительные программы, которые вы можете приобрести за дополнительную плату.
- Пансионы для больных с тяжелыми формами заболеваний. Здесь живут бабушки и дедушки, которых зачастую не принимают в классические государственные пансионаты (так как они требуют особого ухода). Как правило, учреждения такого типа разрабатывают свои методики по уходу за такими пенсионерами.
На этом примере мы можем видеть насколько выигрышным является проживание в пансионате который входит в определенную сеть заведений. Один корпус может специализироваться в какой-то конкретной области и это значительно облегчает работу всей сети. Так же это довольно удобная функция для постояльцев.
Распределяя деятельность пансионатов на мелкие подразделения, мы тем самым увеличиваем количество желающих и нуждающихся в наших услугах. Ведь чем уже специализация того или иного подразделения (корпуса), тем больше знаний мы можем получить касательно этого вопроса. А соответственно, тем качественней можем выполнить ту или иную работу.
Еще одним плюсом проживания в пансионате, который входит в определенную сеть, является качество обслуживания. Сеть подразумевает под собой определенный уровень. Сюда входят стандарты обслуживания, приема посетителей, стандарты общения, определенные медицинские процедуры, питание и так далее. В какой из корпусов сети вы не приедете, в любом случае вы получите одинаково хорошее обслуживание, и в этом большой плюс для постояльцев! Так как имя сети формирует качество предоставляемой услуги.
Если же говорить о специализации каждого отдельно взятого корпуса, мы видим, что для пенсионера гораздо привлекательнее будет поехать в пансионат с узкой специализацией (особенно, если у человека есть определенные проблемы со здоровьем или самочувствием). Таким людям очень важен индивидуальный подход, особенные методики по оздоровлению и реабилитационные методики, которые будут разработаны конкретно под каждого пенсионера.
Сети пансионатов могут обеспечить уровень обслуживания высокого качества, который будет включать в себя все эти функции. К тому же сети не создаются за пару месяцев. Это всегда большой промежуток времени. Вы можете изучить историю той или иной сети, почитать отзывы и выбрать заведение, которое находится наиболее близко к Вам. Это маленький нюанс, который имеет довольно важное значение.
Часто сети заведений имеют бонусные и партнерские программы. В некоторых частных сетях пансионатов есть лояльные предложения касательно оплаты и условий проживания для пенсионеров. Так как сеть пансионатов имеет гораздо больше клиентов, чем отдельно взятый пансионат, то и забота о клиенте здесь находится на более высоком уровне. Здесь каждый пенсионер имеет огромное значение, потому что его мнение (позитивное или негативное) может повлиять на имидж и репутацию, которая создавалась из года в год. Именно поэтому обслуживание в сетевом пансионате часто находится на уровень выше, чем в обычном.
Итак, давайте подведем итог вышеизложенного материала и вкратце повторим отличия сетей пансионатов для людей пожилого возраста от обычного пансионата:
- Количество заведений – может варьироваться от 3 и до бесконечности.
- Единые стандарты обслуживания, миссия и ценности сети заведений, которые соблюдаются в каждом центре.
- Узкая специализация каждого отдельного пансионата.
- Широкий спектр услуг.
- Глубина знаний и специализация медицинского персонала.
- Доступность по цене и качеству (далеко не все сетевые заведения имеют высокий ценник).
- Как правило, сетевые центра имеют свою репутацию, что повышает их статус и качество предоставляемых услуг.
- Массовость – такие центры открываются для пенсионеров с разными запросами (то есть, попасть туда могут как здоровые пенсионеры, так и тяжелобольные, которые не могут самостоятельно обслуживать себя).
- Сетевые пансионаты чаще всего находятся в частной собственности, поэтому попасть в такое заведение не составит труда любому пенсионеру.