Недавнее исследование проливает свет на то, как власть может питать чрезмерную уверенность, которая заставляет людей на руководящих должностях принимать неверные решения.
Исследование было проведено USC Marshall доцент кафедры менеджмента и организации, Натанаэль Фаст и соавторы, Ниро Сиванатан из Лондонской школы бизнеса, Николь Майер из Университета Иллинойса, Чикаго, и Адам Галински из Школы управления Келлогг в Северо-Западном университете.
Исследователи указывают на фундаментальную истину в мире бизнеса: неограниченная власть может препятствовать принятию решений. Это трюизм, который можно распространить и на политических лидеров.
По словам Натанаэля Фаста:
«Цель этого исследования состояла в том, чтобы помочь держателям власти осознать одну из ловушек, которой часто становятся жертвы лидеров. Общее чувство контроля, связанное с властью, заставляет людей чувствовать себя более уверенно в своей способности принимать правильные решения».
Исследователи провели ряд экспериментов, чтобы исследовать эту тенденцию. В одном эксперименте испытуемых попросили поставить деньги на точность их собственных знаний. Но сначала участников связывали с чувствами власти или бессилия, когда их просили вспомнить и записать некоторые детали конкретного опыта, когда они либо имели, либо не имели власти над другими людьми. Затем испытуемым было предложено ответить на шесть фактических вопросов и установить «границу уверенности» в том, насколько хорошо они думают, что выполнили.
Натанел Фаст прокомментировал:
«Что мы обнаружили в ходе исследований, так это то, что сила приводит к чрезмерной точности, то есть к тенденции переоценивать точность личных знаний».
Исследование показало, что субъекты, которые чувствовали себя сильными, на самом деле теряли деньги, делая ставки на свои знания, в то время как те, кто не чувствовал себя сильными, делали менее рискованные ставки и не теряли деньги.
По словам Натанела Фаста:
«Это была одна из частей головоломки, идея о том, что субъективное ощущение силы приводит к чрезмерной точности».
Исследовательская группа выдвинула гипотезу о том, что чрезмерная уверенность среди влиятельных людей может быть ограничена путем блокирования их субъективного ощущения власти путем направления внимания на пределы их личной компетенции. Они проверили это, распределив предметы на роли с высокой или низкой мощностью. Но чувствами компетентности субъектов также манипулировали, задавая им ряд вопросов типа «склонность к лидерству» «да / нет». Затем испытуемым случайным образом давали ложный балл - от «плохого» до «отличного» - через компьютер и говорили, что их баллы отражали их склонность к лидерству. Участникам с «низкими» баллами сообщалось, что они «могут быть не такими компетентными, как другие».
Получив результаты, испытуемых попросили поставить деньги на то, насколько хорошо они ответят на шесть пустяковых вопросов.
Опять же, «влиятельные» субъекты потеряли больше денег, но участники, которых заставили усомниться в собственной компетентности, не потеряли. Иными словами, когда субъекты чувствовали себя субъективно сильными, они были наиболее уязвимы для самоуверенного принятия решений.
Натанаэль Фаст считает, что лучшие лица, принимающие решения, могут найти способы избежать этой уязвимости:
«Самые эффективные лидеры собирают вокруг себя людей, которые их критикуют. Как владелец власти, самое умное, что вы можете сделать, это собрать вместе людей, которые будут проверять ваше мышление и которые не боятся оспаривать ваши идеи». Но, по иронии судьбы, исследование показывает, что чем сильнее они становятся, тем меньше помощи думают лидеры.
Адам Галинский пришел к выводу:
«Власть - это эликсир, наркотик, повышающий самооценку, который проникает в мозг, сообщая вам, насколько хороши ваши идеи. Это делает сильных уязвимыми для принятия самоуверенных решений, которые ведут их в тупиковые переулки».
Исследователи отмечают, что исследование не дает определенных доказательств того, что хорошие навыки принятия решений приводят к лучшим результатам в жизни - они не изучали направление причинности. Может быть, стресс от трудного жизненного опыта подрывает навыки принятия решений. Необходимы дальнейшие исследования, чтобы определить, улучшается ли жизненный опыт людей после прохождения обучения принятию решений.
