Время шло, я таскал чемоданы и раздавал забавные поручения своим подчинённым. Рабочая зона у нас была возле входа и рядом с ресепшн. Хорошим тоном считается если Bellboy (подносчик багажа) стоит с чемоданами гостя напротив ресепшн, на расстоянии 2 метра от гостя. Так мы и работали, взгляд невольно падал на администраторов. Но что они там делали? Мне было не понятно и жутко интересно. Вот они приветствуют гостя, дают ему что-то подписать отдают ключи. Со стороны смотрится не сложно и однотипно.
В ночные смены, когда было особо нечем заняться, я болтал со своими коллегами администраторами на тему их профессии. Ребята все дружелюбные, общительные делились с удовольствием знаниями и видениями. Смотрел в их программу синего цвета и слушал непонятные мне слова. Английский к этому времени я знал уже более менее, но некоторые термины давались мне тяжело.
В одну из ночных смен, наш супервайзер( главный на смене) сказал мне постоять на ресепшн, пока он отлучится в туалет. Администратор на тот момент спал в офисе. Вообще нормальная практика, один стоит второй спит. Работы немного, а человека 2.
Так вот, стою я на ресепшн и ко мне конечно же подходит гость. Пожелав ему доброй ночи, я спросил чего бы он хотел. Ему нужен был дубликат ключа, свой он оставил в номере, когда выходил покурить на улицу.
И вот он шанс, сейчас или никогда подумал я и начал тупить в экран. Спустя 5 мин я смог найти в системе этого человека, но как сделать ключ я не помнил. Гость начинал нервничать и я не меньше него.
Вернулся супервайзер, сделал ключ, извинился, вставил мне за самодеятельность. Тогда я и захотел попробовать себя на ресепшн.
Брал больше ночных смен и просил ребят меня поучить. Получилось очень жёстко. Каждый работал по своему и учил так, как он сам привык работать. Дичь!
Ночь за ночью я постигал мастерство программы, скриптов общения, местонахождения предметов. Было ли это тяжело? Да, просто кошмар. Ребята все были ветераны своего дела, и добивались от меня максимального результата.
Так продолжалось два месяца, я начал заселять и выселять гостей, почувствовал себя уверенней. Так как на должность администратора постоянно требуются люди, меня взяли без проблем.
За те 2 месяца, пока я учился работать, я потерял 7 кг веса, настолько я близко всё воспринимал и так боялся неудач и косяков.
