О скудоумии телефонных взыскателей
www.afogel300.wixsite.com/bastion
Что бы определить где находятся самые болезненные места не нужно быть психологом, достаточно подумать, что может напугать ещё больше, уже запуганного человека. Конечно же это констатация заявлений которые простой человек не в состоянии проверить.
Чем пафоснее звучит заявление коллектора, чем ярче он описывает свою должность тем больше страха внушает собеседнику. В свою очередь жертва перестаёт сопоставлять факты, отказывается размышлять начинается истерика, далее паника, мозг отключается. Как результат человек принимает за истину весь тот бред который услышал из трубки. А теперь ВНИМАНИЕ!!!! Задумайтесь!!!! Это ведь был только лишь голос из трубки и всё!!!! Это не представитель власти, это просто голос сотрудника какого то ООО (Общества с ограниченной ответственностью). С тем же успехом вам мог позвонить сапожник из какой нибудь мастерской по ремонту обуви и потребовать денег. Не улыбайтесь! Это не смешно! Да этот вывод очевидный.
Но почему тогда миллионы людей не способны придти к такому простому умозаключению?
Всё просто; незнание порождает животный страх пред кем угодно. Эту истину очень хорошо понимают руководители коллекторских организаций. Всё что им нужно это внушить своим подчинённым то что при разговоре с клиентом они всегда правы, и вся ахинея, которую они несут есть та самая правда. Если вспомнить кто работает в должности сотрудников коллцентров, а это послушные неудачники, которые не смогли самореализоваться в своей жизни, не способные думать собственными мозгами и в добавок ко всему с комплексом жертвы, ищущие возможности выплеснуть все свои не здоровые амбиции на беззащитного человека и не пострадать от этого, то становиться понятно их непоколебимое упрямство в отстаивании написанного скрипта. Ну и как следствие победа над таким же слабым, запуганным и подавленным существом. Вся разница между звонящим и тем кому звонят-это бездумная вера в свою правоту у первого и полное отсутствие желания оценивать адекватно ситуацию у второго...
www.afogel300.wixsite.com/bastion
