Бывало ли у вас такое, что дочитав книгу, вы чувствовали грусть, как будто ваш лучший друг уехал так далеко, что вы больше не сможете с ним пообщаться и обсудить волнующие вас проблемы. У меня такие эмоции и погружения в книги бывают редко, и вот с книгой Маршалла Розенберга "Ненасильственное общение" именно так и случилось.
Многие увидев название "Ненасильственное общение" могут утверждать, что мы умеем общаться, нас с детства этому учат, мы говорим друг с другом по нескольку раз на дню, и подобные книги только переливают из пустого в порожнее.
Тогда уже у меня возникает резонный вопрос - откуда берутся ссоры, ругань, крики и недопонимание, почему люди расстаются, расходятся, перестают дружить и участвуют в политических/расовых/территориальных войнах?
Все эти вопросы задал себе и Маршалл Розенберг, придя к следующему заключению, что именно языковая культура, культура как таковая и использование определенного языка учат нас с детства сравнивать, требовать, ставить ярлыки, ожидать от других чего-то, делить всё на белое и чёрное, "бросать слова не думая об их последствиях в людей, как в мусорные ведра".
Для Маршалла общение - это способ самовырожаться и слышать других, сопереживать им. Он пишет, что за каждым сказанным словом и предложением стоят человеческие потребности в поддержке, в услышанном, в помощи, в заботе, в подсказке и так до бесконечности. Которые мы, к сожалению, просто не умеем высказывать.
Помимо невозможности точно выразиться, чего вы хотите, люди ошибаются и в услышанном в ответ. Мы обижаемся на слова других, злимся, говорим "ты это специально, ты обидел меня". Хотя на самом деле вещи, слова или поступки других людей не могут сделать нас счастливыми или несчастными. Только наши собственные чувства/представления являются результатом того, как мы реагируем на слова и действия других людей. Нас не учат в школе диапазону чувств, нас не учат как они называются. В итоге, мы не понимаем, что с нами, не знаем, что мы испытываем, и главное не можем сказать об этом другим. Автор, как и я вместе с ним призываем - люди должны знать, они сами несут ответственность за то, как воспринимают мир.
В своей книге Маршалл Розенберг предлагает следующий метод ННО (ненасильственного бщения), который формируется на честном самовырожении себя и эмапатическом принятии других:
1. Наблюдайте за тем, что вы видите в действиях другого человека (без обвинений и суждений)
2. Прочувствуйте, что вам нравится, а что нет и расскажите, какие чувства испытываете.
3. Потребность. Выскажитесь в чём вы нуждаетесь, что может сделать вашу жизнь лучше.
4. Просьба. Попросите это, без приказа, с возможностью отказаться. Ведь каждый человек сам решает, что он может сделать, а что нет.
Именно такая последовательность и честность высказываний, как утверждает автор, позволит верно понять вас и вам увидеть чувства и потребности другого человека, приводя к настоящему общению, "двустороннему потоку коммуникации".
Так что если вы, особенно в период самоизоляции, чувствуете сложности во взаимодействиях со своими близкими, коллегами и приятелями, бегите в книжный, ой, точнее скачивайте в интернете книгу и бегом читать.