Доброе время суток мой читатель. Наверняка Вы сталкивались с ситуацией когда заходя в магазин бытовой техники за определенным товаром Вы его покупаете, но за частую покупаете не то что хотели. Почему так происходит?
Потому что заходя в магазин за Вами уже наблюдают, не камеры слежения за порядком, а как минимум две пары глаз. Кто же эти две пары глаз? Это сотрудники этого магазина! но почему две пары глаз скажите Вы? Потому что в большинстве крупных сетей бытовой техники есть штатные сотрудники и внештатные.
Штатный сотрудник это продавец который за частую разносторонний в своих знаниях ( или может быть начинающий продавец который только изучает основы продаж и характеристики техники.) и он вам поможет с "выбором", и расскажет все ярко выраженный характеристики, и оформит Вашу покупку. Но вернемся к нашей теме, продавец поможет с "выбором" это условно. На самом деле выбор уже предопределён 50/50 т.к. Мы все ходим на работу чтоб зарабатывать деньги и поэтому искусство продавца заключается в том чтоб создать иллюзию выбора, а Вам покажется что это Вы выбрали. Как же так спросите Вы, дело в том что хороший продавец будет соблюдать баланс за счет правильно построенной "Воронки продаж". У него две цели: 1) Помочь с выбором направив Вас на правильное решение в выборе и чтоб Вы остались довольны своей покупкой. 2) Не забыть и про себя, так как он хочет заработать хорошую зарплату предложив Вам тот товар с которого он больше заработает. Вот и приходиться ему балансировать на этих качелях.
Бывает и такое что Вам попадается начинающий продавец! Не стоит его пугаться потому что как правило у него есть наставник и если он что то не может рассказать Вам у него есть "палочка выручалочка" - это его коллектив. На самом деле Вам повезло т.к. он тока учиться и поэтому Ваш выбор в покупке с большей вероятностью это "Ваш выбор". Почему Вы спросите, а потому что в этой ситуации Вы можете быть главным. Собрав всю информацию о покупке Вы сами примете решения о выборе. Только не стоит становиться "Учителем" - это когда Вы начинаете панически перепрыгивать с модели на модель и расспрашивать про всякие второстепенные мелочи, тут Вы можете получить обратный эффект когда к Вам потеряют интерес и попытаются убежать от Вас.
Есть и третий вид продавца, когда Вам пытаются продать товар с максимальной наценкой чтоб заработать максимально с этой продажи. Тут уж держитесь, Вам придётся максимально фильтровать информацию т.к. Вас попытаются максимально запутать. И как только Вы дадите слабину, считайте Вы попались в паутину паука, и чем Вы больше барахтаетесь, тем больше запутываете себя в неё. Здесь идет цель как можно больше заработать, а не решить Вашу проблему с выбором.
Продолжаем дальше. Кто же они, внештатные сотрудник торговых сетей? Наверняка Вы их видели и не раз зайдя в магазин, странно одетые люди в классическом виде: белый верх, черный низ. (а может Вы их видели как ряженых в ростовые костюмы кукол.) Назовем их красивым словом "Амбассадор". В наш век массовых продаж с вероятностью 99% Вы сталкиваетесь с ними в повседневной жизни, а может и Вы являетесь амбассадором или кто нибудь из Вашей семьи тоже амбасадор, и да же ваш ребёнок может быть амбассадором.
Амбасадор - это представитель от компании. И вот это человек расскажет Вам все о товаре который вы решили купить. В чём же плюс для Вас от этого человека спросите Вы? Он же продаёт только свой бренд скажете Вы! Дорогой мой читатель Вы ошибаетесь, дело в том что Амбассадор это тот же продавец который знает много информации о товаре и поэтому является профессионалом в продажах. И его цель не продать товар, а привести аргументы которые будут более выгодными для Вас в ходе дальнейшего эксплуатирования товара. Сделаем из этого вывод, Амбассадор это тот же продавец но который решил стать более профессиональней сузив направленность своей работы и более углубленно изучив то или иное направление в технике. Поэтому если Ваши интересы совпадают то Вы получите максимум полезной информации и даже сверх этого, это всевозможные мелкие фишки и даже сможете сэкономить Ваши деньги, и время.
Небольшой опрос:
1)Как Вы выбираете товар?
а)Читаю в интернете и иду покупать.
б)Читаю в интернете и прежде чем купить уточняю у продавца.
в)Иду в магазин и надеюсь на продавца.
2)Кому Вы доверитесь в покупке товара?
а)Самому себе или другу.
б)Продавцу в магазине.
в)Амбассадору - торговому представителю.
Ответы оставляйте в комментариях к данной статье.