ЧЕК_ЛИСТ ПЕРЕПИСКА с клиентами vs что НЕ ТАК
Клиенты ПЕРЕСТАЛИ отвечать на ТЕЛЕФОН!
Это факт! Никто уже не хочет брать трубку с НЕИЗВЕСТНОГО номера!
Что делать?
Писать в мессенджер.
ГЛАВНОЕ - в конце поста
КАК написать потенциальному клиенту или существующему в смс, в чате либо по электронке, что был он ОТВЕТИЛ!?
дам список задач для сохранения и увеличения продаж СЕГОДНЯ, в текущем месяце, в текущей СИТУАЦИИ
ЧТО ДЕЛАТЬ?
✔️кратко пересоздаем свои формулировки - например, убираем должность из сообщения в смс или чате, это может быть не актуально для клиента
✔️движемся по этапам переговоров
✔️не обязательно ВСЕ этапы ПЕРЕГОВОРОВ должны быть в ОДНОМ сообщении - постройте путь переписки исходя из существующих ответов клиентов, в несколько контактов
✔️ставьте ЦЕЛЬ по обращению к клиенту в переписке, сверяйте итоги переписки по цели
✔️подготовьте 2-3 коротких сообщения/скрипта для исходящего сообщения по каждой цели
✔️подготовить список АКТУАЛЬНЫХ вопросов для активизации клиента - ВАЖНО, чтобы клиент ОТВЕТИЛ вам
✔️проработайте заранее возражения клиента по вашему продукту, сформируйте ответы согласие+подтверждение+аргумент
✔️НЕ ПРОДАВАЙТЕ в первом сообщении!
✔️ведем ТРЕКЕР по переговорам - анализируем что работает, а что нет
✔️даем БЕСПЛАТНО пользу клиенту - “правило взаимно обмена” Чалдини - что-то ЧТО клиент сам не найдет
✔️проанализируйте свой продукт по отношению к НЫНЕШНЕЙ СИТУАЦИИ
✔️разрабатывайте НОВЫЕ АКТУАЛЬНЫЕ аргументы и преимущества по вашему продукту
✔️АНАЛИЗИРУЙТЕ то, что вы делаете - ЕСТЬ результат или НЕТ, если РЕЗУЛЬТАТА нет - МЕНЯЙТЕСЬ
КАК проводить анализ:
🔘создайте 2-3 варианта переписки по одной ЦЕЛИ
🔘отправьте разные скрипты разным клиентам
🔘проверьте 3-5 дней что ОТКЛИКАЕТСЯ клиентам СЕЙЧАС
Основной вывод по продажам в переписке:
Проанализируйте что говорят и хотят клиенты, прислушивайтесь к словам клиентам, там ответы КАК ему продать
Если клиенты ЖАЛУЮТСЯ - это новое ВОЗРАЖЕНИЕ
ВОЗРАЖНИЕ - новая СКРЫТАЯ ПОТРЕБНОСТЬ клиента
ПОТРЕБНОСТЬ - создайте новое РЕШЕНИЕ
ПЕРЕФОРМУЛИРУЙТЕ свое существующее предложение исходя из НОВЫХ потребностей
возможно стоит откорректировать и свое предложение
АНАЛИЗИРУЕМ - МЕНЯЕМ - ДЕЙСТВУЕМ - АНАЛИЗИРУЕМ
и тд - это цикл работы в продажах
с помощью пакета ПРОДАЮЩИЕ ПЕРЕГОВОРЫ вы сможете быстро проанализировать свое положение продаж, в том числе в переписке!
Ах да, ГЛАВНОЕ:
клиент не должен понимать, что вы продаете
клиент должен понимать, ЧТО ВЫ РЕШАЕТЕ ЕГО ЗАДАЧУ! с помощью вашего продукта
какие затраты понесет клиент, если не воспользуется вашим продуктом сейчас?
какие ценности получит клиент от работы с вами?
необходимо помочь клиенту СДЕЛАТЬ ВЫБОР, принять решение о покупке
продавец - это МЕДИАТОР в переговорах между клиентов и продуктом!
Удачных продаж!
#продажи #скриптпродаж #скриптпереговоров #ростпродаж #какпродаватьбольше