«Пятёрочка» присоединилась к акции #МыВместе и запустила горячую линию для помощи московским пенсионерам. Теперь пожилой человек по телефону может оставить заявку на доставку продуктов и лекарств. Волонтёр приобретает необходимые товары в магазине сети или аптеке и доставит их пожилому человеку на дом.
Организаторами акции являются Всероссийское общественное движение «Волонтёры-медики», Общероссийский народный фронт и Ассоциация волонтёрских центров. «Пятёрочка» в рамках акции МыВместе запустила бесплатную горячую линию по номеру 8 (800) 200-96-20, на которой столичные пенсионеры могут оставить заявку на доставку продуктов и лекарств.
Для реализации этого проекта в колл-центре сети были выделены сотрудники, которые работают непосредственно на это направление — они занимаются приёмом заявок и последующей обработкой заказов с уточнением списка продуктов и необходимых лекарств.
Полученные данные компания передаёт в ситуационный центр «Мосволонтёр», сотрудники которого связываются с пожилым человеком напрямую и уточняют необходимые детали, например, конкретный список продуктов и лекарств. После этого центр передаёт заявку волонтёру, который закупает в «Пятёрочке» и в ближайшей аптеке товары по списку, после чего берёт чек и идет к пенсионеру. На основании этого чека между ними происходит расчёт, при этом пенсионер не должен оплачивать какие-то дополнительные услуги.
Во всех остальных регионах страны пожилые люди могут обратиться на телефон горячей линии МыВместе 8 (800) 200-34-11.
Генеральный директор торговой сети «Пятёрочка» Сергей Гончаров отметил: «В сегодняшней непростой ситуации мы прилагаем все усилия, чтобы поддержать тех, кто в этом особенно нуждается — пожилых людей. Мы проводим онлайн-марафон “Корзина доброты” в пользу пенсионеров в период самоизоляции, постарались ограничить их контакты в в наших магазинах период пандемии, введя специальные часы. Уверен, что наш совместный с Общероссийским народным фронтом проект позволит помочь бабушкам и дедушкам преодолеть этот тяжёлый период».
Кроме того, «Пятёрочка» на период действия карантина и режима самоизоляции предоставит скидку социальным работникам и волонтёрам. Она будет предоставляться во всех магазинах сети в первой половине дня — до 13:00 по понедельникам в размере 10%, в остальные дни — 5%. Для получения скидки необходимо просто продемонстрировать свое удостоверение волонтёра или соцработника. В части регионов повышенная скидка 10% будет действовать и в другие дни недели.
Если вы хотите тоже присоединиться к акции #МыВместе и стать волонтером, нужно всего лишь зарегистрироваться на сайте проекта мывместе2020.рф, нажав на кнопку «Стать волонтёром» и выбрав раздел «Помощь пожилым людям в экстренной ситуации». Добровольцам выдаются средства индивидуальной защиты, а также удостоверения волонтёра.
#Пятёрочка #ЯвПятёрочке #БольшеЧемРитейл