Тяжелый психологический приём. Личный опыт
Так получилось, что умер близкий родственник, и у него остался недоплаченный кредит , в размере - менее 5-ти тысяч рублей.
Об этом я узнал спустя какое-то время, когда пришло письмо от коллекторского агентства, в котором была указана сумма в 6 раз больше.
Я незамедлительно набрал номер телефона указанный в письме и сообщил, мол так и так, человека нет, все дела, поймите. Женский голос на другом конце трубки, продиктовав мне номер телефона, попросила выслать факсом свидетельство о смерти, долг вернется в банк и перекроется страховкой.
На следующий дел, я исполнил требуемое и с чувством выполненного долга успокоился.
Но не тут то было...
Со следующего дня, мне начали поступать звонки с разных номеров... Начался кошмар.
Это напоминало игру в плохого и хорошего полицейского и выглядело так:
первый звонок утром .Мужской голос:
-Такой-то Такой-то Такойтович? ( имя и отчество умершего родственника).
-Нет, это не он ( описываю ситуацию и говорю, что документ отправил)
-Сумма Вашей задолженности составляет......
И начинает, грубо говоря, морально прессовать. Без оскорблений/запугиваний,все строго по закону, но очень тяжело, когда ты рассказываешь собеседнику что и как, а он просто не слушая тебя задает вопросы по типу "Когда ждать деньги?"
Итог: настроение испорчено, злость кипит и пр.
После обеда, вроде успокоился, вновь звонок. Номер был рабочий и отключить его или не брать звонки с незнакомых номеров я не мог...
Женский или доброжелательный мужской голос:
-Такой-то Такойтович?
Я закипая начинаю объяснять все снова. В ответ очень понимающий ответ,который начинает меня успокаивать, что возможно, произошла ошибка, что все перепроверят ну и т.д. а вы не переживайте, из базы уберем, про Вас забудем.
Настроение возвращается,я снова успокаиваюсь, пока к вечеру или на следующее утро снова не принимаю звонок, где жесткий мужской голос, не слушая мои объяснения и то,что произошла ошибка, да и что вообще я не Такой-то Такойтович и номер не мой организации, требует вернуть деньги.
И так по кругу..... Смена понимающего душевного собеседника на жесткого и бескомпромиссного вымогателя
Хоть моя работа и связана с общением с людьми, с решением конфликтных ситуаций, но это все равно, даже для меня очень тяжело морально...
Так что, старайтесь свести на минимум телефонное общение с коллекторскими агентствами ,а уж если пришлось , то звоните с тех номеров, от которых в дальнейшем не жалко избавиться, как и пришлось сделать мне. После чего, вот уже как несколько лет кроме пары писем, которые я не читая уничтожал, от них ни слуха ни духа.
Спасибо за внимание, ставьте лайк!