Прошло почти 2 года со времени проведения Чемпионата мира по футболу в России в 2018 году. Улеглись страсти. А что осталось у меня в памяти о моей работе?
С футболом меня связывает многое. В своем советском детстве я постоянно играла с мальчишками в футбол. Чаще стояла в воротах, потому что мальчишки не особо рвутся во вратари, а мне доставляло удовольствие брать любые мячи. Перед футболом натренировалась в игре "Выбивалы". Так что, в детстве я была нарасхват - ребята кидали жребий, у кого в воротах я буду стоять, и обо мне закрепилось мнение, как о "сухом вратаре". В те минуты, когда брала мяч реально ощущала себя Львом Яшиным. Гордость зашкаливала. Сейчас внук занимается футболом, и очень хотелось, чтобы и у него - шестилетнего тогда Алексея - осталась память о Чемпионате в России и о бабушке, которая подарила ему радость стать членом семьи участника, а не просто болельщика.
Желание стать волонтером впервые появилось у меня, когда я увидела в сети рекламу о наборе волонтеров. Решила попробовать. Конечно не особо верилось, что буду выбрана, возраст 60 лет на тот момент уже был, но...решила и сделала. Заполнила анкету и отправила. Когда закончился срок сбора анкет, получила приглашение на личную встречу. Пришла, прошла собеседование и через какое-то время получила приглашение работать волонтером по сопровождению и языковой поддержке VIP персон в аэропорту Домодедово (попутно встречали потом команды из Аргентины с Мессии и Португалии с Рональдо в аэропорту Жуковского).
Прошла обучение.
Приписана я была к Плехановской академии, на стадионе Спартак получила обмундирование и пропуск с транспортной картой и бейджиком, прошла инструктаж и отправлена, как и все мои коллеги - ребята-студенты, в путь в аэропорт Домодедово.
В аэропорту нас встретила куратор Ксения. Удивительная женщина - приветливая, всегда готовая помочь. Она познакомила нас с самим аэропортом, чтобы мы могли без сложностей ориентироваться в здании, показала все входы и выходы (куда нам можно войти, куда нет). Другой куратор Кирилл предложил пройти дополнительную проверку, так как некоторым из нас предстояло встречать гостей и участников Чемпионата в так называемой "чистой зоне" - таможенная и пограничная зона. А вот в неё и требовался дополнительный пропуск и проверки. Я получила доступ и туда. Было очень приятно осознать доверие и ответственность.
В общем, на всё время работы волонтером в Домодедово мы контактировали с большим количеством разных людей среди персонала и с гостями, но неизменно и каждую смену с нами были Ксения или Кирилл.
И вот оно - открытие Чемпионата. Это была горячая пора, очень насыщенная впечатлениями, причем я совмещала волонтерскую работу с основной своей работой, не брала специальный отпуск, и иногда прямо с работы бежала на смену в аэропорт.
Жизнь просто била ключом, я как будто снова стала молодой и полной сил. Один из ребят-студентов как-то сказал: "Как же здОрово, что мы работаем с такими людьми, как Вы, с Вами так интересно!" Очень было приятно осознавать, что физически я была выносливее многих молодых, чувствовала. что не зря я пошла в волонтёры.
За время работы мы встречали несколько раз главного судью УЕФА, всемирно известного рефери ПьераЛуиджи Коллину. Когда шли по аэропорту с ним, обычные болельщики подходили и просили сделать селфи с ним. Несколько раз он вежливо останавливался, но потом пришлось извиниться, время главного судьи очень строго расписано, много работы в такой период. Но перед тем, как сесть в машину, к которой мы его провожали из зала прилета, он сам предложил сделать фото с нами. Мы были несказанно этому рады, так как самим нам категорически нельзя было просить об этом. И мы, и он были на работе.
Еще одна встреча была с легендарным португальским вратарём - Икером Касильясом. Он прилетел поздно вечером вместе со своим менеджером, и тоже уже перед самой посадкой в машину, пока водитель грузил чемоданы, его менеджер сказал: "Икер, ну-ка давай сделай фото с ребятами!" И мы были счастливы сделать с ним фото (оно стоит первым, и я на фото слева от него, абсолютно счастливая, а главное хорошо смотрящаяся на фоне молодых коллег, впрочем мои 60 лет там точно никто не видит). А потом Икер еще оставил нам свой автограф - и я ухитрилась взять его на карте стадиона Спартак!
В промежутках между своей основной работой мы помогали обычным болельщикам, которые прибывали на Чемпионат со всех концов света. Я работала с англоязычными, а вот испаноязычных и франкоязычных переводчиков явно не хватало. Латинская Америка не говорит по-английски, или говорит очень плохо. И среди африканцев были болельщики из в прошлом французских колоний.
Характерно, что у американцев не работали телефоны и они не могли даже вызвать такси(хотя дорогие сервисы присутствовали в аэропорту в большом количестве), у них не было никакой информации о том, что у нас в стране работает UBER. Им приходилось покупать российские SIM-карты, и получать от нас информацию, как легче и дешевле вызвать такси. Очень огорчало желание таксистов, приписанных к аэропортам, как можно больше содрать с клиентов - от 5 тысяч средняя поездка у них была. Впрочем каждый сам знает эту российскую особенность, оставшуюся рудиментом с 90-х.
Помимо обычных вопросов болельщиков, которые все прямиком шли к нашей стойке, нас еще просили о помощи полицейские - несколько раз ходила с ними переводить тех, кто оставил в самолете свой мобильный или планшет, или приходилось проходить по аэропорту и объяснять некоторым африканским ребятам, что нельзя жить в аэропорту(их обманули соотечественники, пообещав устроить на работу в России, таким образом они оказались у нас - без денег, жилья, иногда потратив последние сбережения своих семей). Мы связывались с Посольствами стран, просили помочь гражданам их стран.
Один день удалось выкроить на прогулку по праздничной Москве - на Никольскую и Красную площадь, там как и все остальные наши граждане, мы знакомились с болельщиками других стран, общались и делали фото с ними.
Были у нас случаи в аэропорту, когда мы помогали инвалидам даже с билетом. Инвалид на коляске с собакой был одним из таких болельщиков. Даже денег хотели собрать на билет ему, так как у него что-то было не так оформлено на собаку, его билет был просрочен, не пустили на борт, а денег у парня не было. Но потом всё как-то утряслось само собой без сбора денег.
Фото и автограф от Роберто
Ну, вот такие впечатления получились. Из того. что вспомнилось...Было много еще всяких разных интересных встреч и знакомств, но, если интересно будет, то я продолжу. После окончания Чемпионата мы отправились в Шотландию...а там была встреча с легендой шотландского футбола Роем Барри - бессменный капитан команды Данфермлайн, откуда он родом и команды Ливерпуль, в которой он долгое время играл и тоже был капитаном команды. Но об этом другой рассказ...