В цитадель красоты, где я на данный момент работаю повадилась ходить женщина. Активно молодящаяся мадам слегка за 50. Очень ухоженная, с правильными чертами лица, идеальной осанкой и чувством стиля. Чисто внешне - мечта а не клиент. В процессе работы со всем соглашается, выполняет все рекомендации по уходу и создает впечатление приятной собеседницы, но больше я никогда не посажу её к себе в кресло.
В первое наше знакомство все шло как и с любым другим новым для меня клиентом: я выполняла свою работу, попутно интересуясь с какой периодичностью и какими средствами клиентка обычно ухаживает за волосами. И лучше бы я этого не делала. Потому что после банального перечисления всей своей косметической полочки женщина ушла в дебри и начала вещать о своих собачках, любимых сериалах и нескладывающейся личной жизни. Обычно я не против побеседовать с клиентами, иногда разговоры принимают действительно интересные обороты, но она своей болтовней ужасно меня утомила.
Казалось бы - ты (я) предоставляешь услугу, тебе за нее платят, и никого твое "нихачу, нинравица" волновать не должно. Молчи в тряпочку, старайся мило улыбаться и делай свою работу. Так я тогда себе и сказала...
И все бы ничего, я бы смирилась с её манерой общения, тем более что ей понравилась моя работа и после первого же посещения она сказала что непременно вернется ко мне еще. Но дальше - больше.
В следующий раз её безпросветное тараторство о бытовых вещах начало даже не попахивать, а конкретно вонять кучей уж совсем личных фактов. Истории о том как и чем она отстирывала свое (пардон) нижнее белье после того как дала поносить распутной подружке, я, старательно пыталась пропустить мимо ушей. Но когда она сказала что дома её избивает сын, при чем делает он это палкой, и с особой жестокостью - мне стало за нее чисто по-человечески страшно.
Прибывая в состоянии аффекта я даже не обратила внимание, что синяков, ссадин и других следов побоев у нее нет. Единственное, что я смогла из себя выдавить, так это вопрос - почему же она не напишет заявление в полицию? Может боится или уже пробовала, но это не дало результатов?
"Да что с него - дурака, возьмешь" - был дан мне исчерпывающий ответ. Полученная информация не давала покоя и я по инерции начала расспрашивать об условиях её проживания параллельно перебирая в голове мысли: чем же ей можно помочь? Но новая порция удивительных фактов от этой сказочной женщины поставила все на свои места.
Тут же оказалось что невестка по утрам подсыпает ей в турку мышьяк, но она все равно чувствует его тонкий привкус и приходится по многу раз переваривать кофе из-за этой "засранки", что живут они в ужасных условиях : везде грязно, (невестка "ленивая свинья" и не прибирается), тесно (втроем в трехкомнатной) и даже ремонт у них в подъезде не делался целых четыре года. И вообще эти два разгильдяя (сын с невесткой) сидят на её шее, не работают, а она едва сводит концы с концами и сидит на сухарях и воде пока они "жрут в три горла"( а деньги на дорогой салон, ей с неба падают, ага)
Я тупо стояла и тщетно пыталась понять, что из вываленного на меня правда. К слову, работу я уже закончила, но после сказанного женщину отпускать не хотелось. Её такую хрупкую и беззащитную отпустить в такой ужас! Как?
Благо клиентка сама все организовала, любезно распрощалась со мной, махом расплатилась на ресепшн и бабочкой выпорхнула на улицу, как будто ничего и не произошло.
Прошло минут пять, пока я включала выпотрошенный её историями мозг. Осознание того, что ее до ужаса правдоподобно и детально обрисованные истории не соответствуют реальным фактам - приходить упорно не хотело. Но пришло.
И тут снова я сказала себе - ну ладно, потерплю её сказки, просто не буду относится к ним так серьезно. Все же чисто по-человечески женщина была мне симпатична, да и нечасто встретишь столь покладистого клиента, согласного бесприкословно следовать всем рекомендациям (и позже, вместе со мной, радоваться результатам).
Спустя еще пару месяцев до меня стали доходить слухи, что где-то, тут недалеко, завелся ужасный парикмахер, нещадно кромсающий космы, партачащий на банальной тонировке и вообще ничего не смыслящий ни в уходе за волосами, ни в своей профессии в принципе.
Вместе с коллегами в кофе-брейк мы смеясь обсуждали этого горе-мастера и жалели его несчастных клиентов. Одной женщине он накромсал полос на затылке, другую покрасил в ярко-красный вместо привычного пастельно - розового, третьей от души вместе с прядью резанул ухо, и так до бесконечности.
Представьте себе мое удивление, когда выяснилось, что этот палач от мира бьюти-индустрии - я.
Я в принципе очень щепетильно отношусь к своей репутации, и не говорю - что мой опыт показатель того, что я знаю абсолютно все. Если я вижу проблемы в теории или упаси боже в качестве предоставления той или иной услуги я намеренно восполняю пробелы в знаниях и отрабатываю этот нюанс на добровольцах. (простите, друзья и домашние)
Но чтобы я покрасила в ядреный красный того, кто этого не желал или резанула ухо, так что мочка от него отошла полностью - не припоминала ни я, ни мои коллеги.
Угадайте - кто оказался моим обличителем? Да, эта потрясающая женщина, восхищающаяся каждый раз моим "мастерством", оставляющая приличные чаевые, добившаяся за пол года почти идеального состояния волос и приличного увеличения длинны - благодаря моим рекомендациям. Именно она рассказывала всем про то, какой я великолепный палач по волосам.
И ладно бы после этого она не приходила бы. Мол сервис настолько ужасен, что и упоминать не стоит. Но приходила ведь, восхищалась, оставляла деньги сверх ценника... Зачем? - для меня загадка. Абсолютный факт лишь в том, что больше в свое кресло я ее никогда не посажу...