Использовать в роли маркетингового инструмента известных личностей — это, в принципе, довольно распространённая практика последние лет 50. Но прежде чем появились ютуб-самородки в своих нишах, пользовались, как правило, услугами звёзд телевидения.
................................................................................................................................................
Слыхали про Опру Уинфри? Это женщина-миллиардер, которая по совместительству и певица, и актриса, и писатель, и филантроп — универсалка, в общем. Плюс ко всему, она уже достаточно долго ведёт шоу под нескромным названием «Шоу Опры Уинфри». И, собственно, это шоу достаточно долго являлось САМЫМ популярным в Америке.
................................................................................................................................................
В 2009-м году KFC решили воспользоваться её услугами как инфлюенсера. Суть рекламной кампании сводилась к тому, что зрителям шоу предлагались купоны на куриные ножки и печенье. Но не всё так просто — их можно было найти лишь на официальном сайте шоу.
................................................................................................................................................
Они рассчитывали, что на сайт никто заходить не будет, а позитивный имидж бренда, выступающего в роли щедрого кормильца, будет обязательно сформирован сам по себе. Но… к сожалению для KFC, зрители шоу не поленились.
................................................................................................................................................
В результате, в считанные дни на сайте Опры разобрали 10,5 миллионов купонов. Люди сразу же бросились атаковать прилавки полковника.
................................................................................................................................................
Купоны на бесплатные угощения были рассчитаны на то, что клиенты хотя бы станут покупать сопутствующие товары, такие как соусы, картошку, или, быть может, банальный лимонад. Но мало кто это делал. Почти все требовали обмена купонов на еду — ни больше, ни меньше.
................................................................................................................................................
По всей территории США, KFC пришлось раздать еды почти на 42 миллиона долларов. Даже при таких потерях они все равно не смогли погасить все купоны, которые предложили. Это даже привело к мини-беспорядкам и протестам.
................................................................................................................................................
Позже KFC извинились и перед Опрой, и перед её аудиторией.
................................................................................................................................................
Но, как говорится, чужой опыт — это тоже опыт. А значит, что вам, как маркетологу, не помешает взять его себе на заметку. И мораль тут довольно проста: занимайтесь предварительными расчётами прежде. Прежде, чем соберётесь организовать что-то масштабное.