Приветствую на канале Гараж 96.
С приходом весны решил я заменить свечи на своём автомобиле. Так как старые уже прошли больше 70000 км и иногда по утрам пуск авто стал не таким уверенным как раньше. Все сейчас стараются экономить, я не исключение, но прошлый опыт показал, что на свечах экономить не стоит, и лучше брать оригинал, чтобы не жалеть о том что взял по 100р за штуку, поэтому заказал в известном интернет магазине автозапчастей оригинальные иридивые свечи VW по 450р. за штуку.
Замену свечей решил приурочить к плановой замене масла в двигателе. Поэтому записался в автосервис заранее. К слову сервис недавно открылся, недалеко от дома и по отзывам там всё было нормально. есть даже комната отдыха, в рем. зону не пускают. Наблюдать за процессом можно по видео на телевизоре. Когда сдавал авто, ещё спросил, сколько займет по времени? Мастер - приёмщик ответил, что не более часа.
А работу по замене масла и свечей мы выполним бесплатно. Приносим наши извинения, замену свечей вы можете наблюдать не отходя от своего автомобиля, её выполнит наш лучший Автомеханик. Свечи в итоге поменяли, надеюсь что этого якобы стажера уволили.
Ок. Отдал ключи. Первое что насторожило, сервис двухэтажный, и чтобы попасть на первый этаж, мастер просто выехал на встречку и проехал 100метров до съезда вниз. Думаю...нормально?
Ну да ладно, устроился в зоне ожидания, не отрывая взгляда от монитора.
Мою машину загнали на подъемник, проходит 10 минут-никого нет. Еще минут через 10 начались движения-сняли защиту двигателя. Опять тишина. Прошло 15 минут, вроде началось какое-то движение. В общем около часа меняли масло. Затем смотрю, опустили машину, чтобы поменять свечи. И опять механик куда-то пропал.
Видимо позвал того, кто поопытнее. В общем минут пять они стояли перед машиной, но явно не меняли в это время свечи. Мне вся эта затея уже порядком стала надоедать, так как уже подходил к концу второй час ожидания. Я подошел к приёмщику с вопросом, почему так долго возятся с машиной. На что, его ответ меня просто обескуражил:
Машина готова, уже можно оплатить работу и забрать!
Я в недоумении, как готова, я же наблюдал за механиком по монитору, свечи же не успели поменять, я не видел.
Невозмутимый приёмщик, протянул мне халат и каску: "Идите за мной"
Мы спустились на первый этаж. Я подошел к автомобилю с вопросом: Можно ли увидеть старые свечи?
Вижу механик засуетился, куда-то ушел. Приносит мне свечи, на них написано NGK. Я в недоумении.
Отлично помню, что до этого стояли оригинальные VW и новые я купил такие же.
Немая пауза.
Я говорю как так, откуда взялись свечи NGK. И когда вы успели поменять. если судя по камере наблюдения, с машиной никто не работал, а свечи там менять не одну минуту.
Попросил выкрутить свечи и показать что установили новые, которые я им отдал. Механик покраснел и позвал мастера. Они отошли в сторону.
Через 5 минут пришел другой механик и стал выкручивать свечи.
В это время ко мне подошел мастер-приёмщик с извинениями:
Прошу прощения, в нашем автосервисе такой случай впервые, вас действительно обманул автослесарь, не поменял свечи. Он будет уволен!
А работу по замене масла и свечей мы выполним бесплатно. Приносим наши извинения, замену свечей вы можете наблюдать не отходя от своего автомобиля, её выполнит наш лучший Автомеханик. Свечи в итоге поменяли, надеюсь что этого якобы стажера уволили. Но неприятный осадок остался.
Вот такие дела. Вспомнил поговорку: "хочешь делать хорошо-делай сам".
А вас обманывали в автосервисе? Что делать в такой ситуации, снимать всё на видео и подавать в суд?