На Reddit разразилась настоящая буря негодования вокруг разработчиков Escape from Tarkov из Battlestate Games. Один из игроков попытался воспользоваться своим законным правом вернуть деньги, так как его компьютер по каким-то причинам не может совладать с игрой, хотя и соответствует минимальным заявленным системным требованиям, но не тут-то было.
Поскольку никто и никогда не читает пользовательских соглашений, Battlestate Games напомнила недовольному качеством продукта гражданину о пункте 11.4.2, который гласит, что студия не возвращает пользователю денежные средства и не возмещает убытки.
И это еще даже не все. Battlestate не только не вернула негодующему игроку деньги, но и закрыла ему доступ к Escape from Tarkov вовсе. Разумеется, рассерженный пользователь снова постучался в службу поддержки с вполне закономерным «а какого х...»:
«Я направил просьбу о возврате денежных средств, но вы сказали, что это невозможно. Потом вы удалили игру с моего аккаунта. У вас есть мои деньги, но аккаунт говорит, что игры у меня нет. Это самое настоящее воровство. Я еще никогда не имел дело с такой сомнительной компанией. Я более не хочу иметь ничего общего с этой игрой и этой компанией. Верните мне мои деньги.»
Увы, гражданина и тут ждало разочарование в виде пункта 11.3, который и процитировал агент службы поддержки:
«Пользователь не вправе использовать Игру, если он не согласен с изменениями, внесенными в Соглашение...»
Все очень витиевато и расплывчато, а формулировки, оформленные юридическим языком, читаются сложней, чем почерк врача, но если не вдаваться в подробности, Battlestate Games очень ловко использует пользовательское соглашение, не оставляя своим клиентам практически никаких шансов вернуть деньги, и даже перекрывая им доступ к игре, если они запросят возврат.
Нетрудно догадаться, какие именно эмоции вся ситуация вызвала у обитателей Reddit. Некоторые поздравляют недовольного клиента с первым знакомством с особенностями ведения бизнеса по-русски, другие вспоминают, как Battlestate стукала банхамером на форумах всех, кто сообщал о багах и выражал свое недовольство игрой.
Как бы то ни было, тихо скандал уже точно не уляжется. Менее, чем за сутки, публикация собрала больше 29 тысяч пальцев вверх и 3 тысяч комментариев. Последний раз такую же активность относительно игровой индустрии сообщество Reddit проявляло несколько лет назад, когда случилось фиаско EA с Battlefront 2.