Перед тем, как отправить ребенка в летний лагерь, стоит все-таки его проверить. На что стоит обратить внимание?
Организация детского лагеря с точки зрения закона практически досконально регламентирована. Что бы открыться и работать далее, необходимо соблюдать большой объем правил и иметь в наличии большое количество разрешительных документов от уполномоченных органов.
Что должно быть в открытом доступе компании-организатора детского лагеря (на сайте, например)?
- Информация о государственной регистрации лагеря;
- Информация о наличии лицензий на осуществление медицинской и воспитательной деятельности;
- Экспертные заключения по результатам сан-эпидем. экспертизы;
- Сертификаты соответствия на условия проживания и питания.
⠀
Наличие этих документов уже может внушать доверие к лагерю и говорить о его репутации.
Если все-таки есть сомнения, то можно обратиться с запросом в региональные органы Роспотребнадзора, чтобы узнать более подробную информацию о каком-то конкретном лагере.
Всегда уточняйте относительно страховки для ребенка. В практику зарекомендовавших себя детских лагерей входит самостоятельное оформление страховки на своих воспитанников и включение ее в стоимость путевки.
Что делать, если вы остались недовольны оказанием услуг, или ребенок начал жаловаться на какие-то конкретные обстоятельства?
Вы должны понимать, что в любое время имеете право отказаться от исполнения договора.
⠀
Настоятельно рекомендуем, если ситуация того требует, расторгнуть договор и прервать отдых ребенка, т.к. это может быть опасно для его жизни и здоровья.
⠀
По возвращению, предъявите лагерю официальную претензию по факту возвращения денег за неиспользованные услуги. Параллельно Вы можете написать жалобу в Роспотребнадзор.
⠀
Если лагерь откажется возвращать деньги, то обращайтесь в суд за защитой нарушенного права.