Приветствую читатель. Сегодня мне хотелось бы поговорить о том, как действовать если приобретена некачественная мебель. Такая ситуация встречается не так уж и редко. Но, если вооружен нужными знаниями, неприятную ситуацию вполне реально разрешить. Итак, поехали.
В случае приобретения некачественной мебели, покупатель вправе, в отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать от продавца возврата уплаченной за товар суммы (п. 4 ст. 503 ГК РФ; п. 1 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).
Во-первых, убедитесь, что срок отказа от исполнения договора купли-продажи не истек.
Вы вправе отказаться от договора и потребовать возврата денег за некачественную мебель в следующие сроки:
• в течение гарантийного срока;
• в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи вам товара, если гарантийный срок не установлен. Кроме того, можете вернуть товар, если докажете, что его недостатки возникли до его передачи вам или по причинам, возникшим до этого момента, в случаях, когда:
• гарантийный срок в отношении мебели не установлен;
• гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет.
Во-вторых, подайте продавцу претензию. Она составляется в свободной форме и должна содержать:
1) сведения о продавце (наименование или Ф.И.О.);
2) сведения о покупателе (Ф.И.О., адрес, контактный телефон);
3) наименование и иные данные, позволяющие идентифицировать приобретенную мебель (артикул, цвет, размеры и т.п.);
4) стоимость, дату и место ее приобретения;
5) описание выявленного недостатка и обстоятельств его обнаружения;
6) отказ от исполнения договора купли-продажи и требование о возврате уплаченной за товар суммы.
К претензии приложите копии документов, подтверждающих приобретение и оплату мебели.
Советую претензию отправить продавцу заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения, чтобы не терять время на походы к продавцу для подачи претензии (могут отказать в приеме претензии, очень даже вероятно).
В-третьих, верните мебель продавцу и примите участие в проверке его качества.
По общему правилу вывоз некачественного крупногабаритного товара и товара весом более 5 кг осуществляется силами и за счет продавца (п. 7 ст. 18 Закона N 2300-1).
При передаче мебели необходимо оформить акт с указанием времени и места возврата товара, а также сведений о переданном товаре.
Продавец обязан принять у вас мебель и, в случае необходимости, провести проверку ее качества. Вы вправе участвовать в проверке качества товара. Для этого согласуйте с продавцом время и дату ее проведения.
В случае спора о причинах возникновения недостатков мебели продавец должен провести экспертизу за свой счет. Вы вправе присутствовать при ее проведении, а в случае несогласия с ее результатами можете оспорить выводы экспертов в судебном порядке.
Если в результате экспертизы установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец не отвечает, вы обязаны возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку мебели.
В-четвертых, получите денежные средства, уплаченные за некачественную мебель. Продавец обязан вернуть денежные средства, уплаченные за некачественный товар, в течение 10 дней с момента предъявления вами требования. При возврате денежных средств продавец не вправе удерживать из них сумму, на которую понизилась стоимость мебели из-за ее полного или частичного использования, потери товарного вида или других подобных обстоятельств.
В-пятых, если продавец отказался забрать мебель, а также в случае отказа продавца разрешить вопрос в добровольном порядке обратитесь в суд.
Обращаясь в суд с исковым заявлением о возврате уплаченных за некачественную мебель денежных средств, заявите требование о компенсации морального вреда, о возмещении убытков, причиненных вам в связи с продажей некачественного товара, в том числе разницы между ценой товара, установленной договором купли-продажи, и ценой соответствующего товара на момент вынесения судом решения.
Если продавец нарушил срок возврата денежных средств, с него можно взыскать неустойку (пени) в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки (п. 1 ст. 23 Закона N 2300-1).
Исковое заявление подается мировому судье (по требованиям не более 100 000 руб.) или в районный суд по адресу продавца, либо по вашему месту жительства или пребывания, либо по месту заключения или исполнения договора. Выбор за Вами.
При этом истцы по искам о защите прав потребителей освобождены от уплаты госпошлины, если цена иска не превышает 1 млн руб.
В случае удовлетворения судом ваших требований, которые не были выполнены продавцом добровольно, суд взыскивает с продавца штраф в размере 50% присужденной вам суммы (п. 6 ст. 13 Закона N 2300-1).
При удовлетворении иска суд может также полностью или частично взыскать с продавца в вашу пользу судебные расходы, в том числе расходы на оплату услуг представителя, транспортные, почтовые расходы, связанные с производством по делу.
Внимание! Выплаты неустойки и штрафа в связи с нарушением прав потребителей облагаются НДФЛ. Компенсация морального вреда НДФЛ не облагается.
Если статья была полезна ставьте лайк и подписывайтесь на канал. Успехов Вам.