Человек, который хоть раз обращался в медицинскую организацию, знает - существует такая категория медицинских работников, которые всеми силами пытаются показать придуманное ими превосходство.
Хамство врача может привести к серьезному ущербу. Страх, недоверие могу вылить не только в серьезный стресс, но и отразиться на состоянии здоровья. Потому случаи вопиющего хамства врачей нельзя оставлять "как есть".
От медицинских работников я часто слышала следующее мнение: хорошее отношение - это то, что не установлено законом, а значит не положено. Но так ли это на самом деле?
НОРМАТИВНЫЕ ОСНОВЫ ЭТИКИ ВРАЧА
На самом деле, свод правил поведения для врачей и медицинских работников является нормативным актом. Практические в каждом регионе утверждены правила поведения, кодексы этики медицинских работников. Утверждены они на уровне регионального Минздрава или даже Правительством субъекта. Таким образом, к исполнению обязательны.
Чтобы найти такой нормативный акт, который действует в вашем регионе, можно воспользоваться официальном сайтом Министерства здравоохранения.
Что мы может найти в таком акте? Привожу пример из регионального Кодекса профессиональной этики медработников:
-не допустимо навязывать пациенту свои философские, религиозные и политические взгляды ("лечитесь бесплатно - что вы хотели"(с));
-нельзя наносить пациенту физический, нравственный или материальный ущерб намеренно либо по небрежности, безучастно относиться к действиям третьих лиц, причиняющих такой ущерб;
-медицинский работник должен уважать честь и достоинство пациента, проявлять внимательное и терпеливое отношение к нему и его близким. Грубое и негуманное отношение к пациенту, унижение его человеческого достоинства, а также любые проявления превосходства, агрессии, неприязни или эгоизма либо выражение предпочтения кому-либо из пациентов со стороны медицинского работника недопустимы.
Санкциями за нарушение положений таких нормативных актов может быть дисциплинарное взыскание. "Дисциплинарка" не является такой безобидной, как кажется, ведь главный врач медицинского учреждения может не дожидаться серьезных последствий и применить самые неприятные меры дисциплинарного взыскания - увольнение. Увольнение в таком случае будет обоснованным, ведь обычные должностные инструкции докторов обязывают их знать и исполнять законодательные и иные нормативные акты в сфере здравоохранения.
Кроме того, высший законодательный акт, регулирующий отношения в сфере здравоохранения - Федеральный закон "Об основах охраны здоровья граждан в РФ" - содержит правила поведения медработников.
Закон устанавливает принцип приоритета интересов пациента, который включает соблюдение этических и моральных норм, а также уважительного и гуманного отношения со стороны медицинских работников и иных работников медицинской организации;
ЧТО ДЕЛАТЬ С ХАМСТВОМ ВРАЧА
Есть три пути:
- Жалоба в региональное Министерство здравоохранения и его территориальные отделения.
- Жалоба в медицинскую организацию.
- Жалоба в правоохранительные органы.
В правоохранительные органы стоит обращаться только в случаях хулиганства или оскорблений со стороны медицинских работников. Включая их нахождения на рабочем месте в состоянии алкогольного опьянения.
Удачи, и чаще проявляйте взаимопонимание!