Снежная королева, покупать или нет шубу??? Столько противоречивых отзывов я не читала ни об одном магазине!!! И сколько из них негативных о качестве и отказе в возврате?! Да просто не счесть. Но на момент моей покупки я не смотрела их.
Что подарить жене на рождение дочки??!! Правильно, шубу!!! Где ее купить? Я не задумывалась, Снежная Королева, изделия с чипом, выбор огромный, гарантия 2года, сетевик. Вроде все хорошо, зашли, понравилась шуба, норка, цвет орех и фасон как хотела, взяла, ушли. Фото изделия приложить не могу, уже сдала, в ней не фотографировалась.
Но куда ходить в ней с маленьким ребенком??!!! Не подумала, так и провесела в шкафу год (одела пару раз), да и эта зима не располагала к ношению меха. Но тут, после Нового года захолодало, решила надеть, достала.... И тут сюрприз.... Моя шубка поголубела.... На вороте и плечах меня ждал такой сюрприз.... Я была просто в шоке.... Как так??? Но бывает..... Пошла искать чек, и тут «подарочек», муж разбирал документы (залез первый раз за 7 лет), ну и конечно посчитал документы на шубу не нужными и выкинул!!!!! Что я ему сказала опущу...
Начитавшись негативных отзывов (раньше ж несмотрелось!!! Не умная женщина!!!!), прихватила я свою шубку и в магазин. Успокаивая себя (Света, ну ты же умная женщина, скандаля, ещё ни один спор не решался мировым соглашением, да, в декрете мозг плавится, но не на столько). Натянула свою «фирменную» улыбку и вперед!!!
Придя в магазин, пригласила директора, которая изначально встала в оборонительную стойку, увидев мою шубу сказала: «Вы считаете это браком??!!». Да, это брак, она будет дальше голубеть, потеряла цвет. Я хочу ее обменять на другую и все. Услышав это, она сразу смягчилась. Спросив об обычных решениях подобных споров, мне ответили, если я хочу именно обменять, то она сейчас отправит фото брака в головной офис, и скорее всего решение будет положительным.
Так как чека у меня не было, его запросили, но прийти он должен через несколько часов.
Прошло пару часов и мне позвонили, вернувшись в магазин узнала хорошую новость. Просто обмен не возможен, если я сейчас выберу новую шубу, оплачу, (можно взять рассрочку, если нет такой суммы), то мне вернут деньги за старую. Я согласилась, т.к. это самый оптимальный вариант решения проблемы без длинных судебных тяжб с экспертизами) и кучей негативных отзывов, да и скидка на мех была не маленькая, выгодно можно было купить шубу лучшего качества и длиннее, при этом был последней день скидки 50+10 % скидки, чем я воспользовалась.
Мне дали возвратный чек на полную стоимость (114000 руб).
Предупредили, возврат денег происходит от 2 до 30 дней. Но по практике, не более 5 банковских дней. И я выбрала шубу, которая мне реально больше понравилась, чем та, что была у меня! Когда я покупала, выбор был не велик, размеров ещё меньше, а тут..... Глаза разбегались. Я купила шубу за 100000 р., которая на следующей й день стала стоить на 13 тысяч дороже!
Деньги мне пришли ровно на 5-й день. Для меня эти был выгодный вариант, я реально осталась довольна! Да, пришлось за новое изделие сначала заплатить, но ничего страшного, ведь мне их скоро вернули.
Когда мой муж узнал результат, долго ещё смеялся и говорил: «А что, выгодно! Ничего страшного, ту поносила, новую получила, поносишь, за 2 года в негодность придёт, сдашь, новую получишь, и шубу не нужно новую покупать! Экономия!»
Почему пишут так много негативных отзывов??!!! Было понятно по первоначальной реакции директора магазина, если прийти и начать орать, требовать сиюминутного возврата денег, оскорблять продавцов, директора, магазин, далеко не уйдёшь. Получишь отрицательный результат экспертизы, затянувшейся судебный процесс с оплатой повторной экспертизы за свой счёт, ну и соответственно, дополнительные судебные издержки, и не факт, что решение будет в твою пользу.....
Поэтому будьте максимально настроены на положительный результат, не конфликтуйте (понимаю, очень хочется высказать все, что думаете) и ищите компромисс. И останетесь довольны результатом.