Конечно, с этим вопросом мне звонят и пишут практически все мои туристы. Все зависит от того на какой месяц у кого куплен тур!
Если у вас куплен тур на март.
Ну в общем -то тут тоже все понятно.
Скорее всего он уже отменён. Практически все страны закрыли въезд для иностранных граждан кроме Мексики, Кубы, Таиланда и Вьетнама. Это данные на 16 марта 12 часов дня.
Все страны закрыли свои границы как минимум на две недели, то-есть до 1 апреля.
Каковы же должны быть ваши действия в случае отмены тура?
✔ Обращаетесь к своему турагенту за возвратом денежных средств.
Если вы покупали тур напрямую у туроператора, в личном кабинете туроператора либо на их горячей линии оформляете заявку на возврат.
👇🏻Все туроператоры предлагают несколько вариантов решения вопроса👇🏻
- Поменять даты поездки на более поздние. Мало того, вы можете поменять не только даты, но и маршрут вашего путешествия.
- Оставить уплаченную сумму в качестве депозита на будущее путешествие.
- Возврат всей уплаченной вами суммы за тур.
- Есть туроператоры которые говорят о том, что вернут деньги с учётом фактически понесённых ими расходов (ФПР) - короче говоря, штрафа. Вы должны знать свои права и обязанности!
Если ваш турагент сообщает вам о том, что деньги вернуть не может или же деньги будут возвращены с учётом ФПР (штрафов) пишите претензии. Идите в суд!
Никаких штрафов быть не должно в случае если тур отменяется не по вашей воле.
⛔В данном случае это не законно!⛔
Если у вас путёвка на апрель?
Информация о том как будет обстоять эпидемиологическая ситуация в апреле во всех странах не доступна никому.
Сидим, наблюдаем.
Если у вас путёвка на апрель в Турцию.
👆🏻Очень многие отели перенесли свое открытие на 15 апреля!👆🏻
Если у вас путёвка в Турцию на дату ранее, чем 15 апреля, рекомендую вам связаться с вашим турагентом или же с отелем напрямую.
...Многие туроператоры не владеют информацией о переносе открытия отелей (или просто не хотят ею делится).
Именно в самом отеле вам дадут полную и правдивую информацию. Требуйте ответов в письменном виде!
Если ваш отель вам сообщит о том что он закрыт до 15-го числа или до даты вашего вылета, к сожалению до официальной отмены поездки, вы полную стоимость средств вернуть не сможете. Но вы хотя бы будете знать о том что ваша поездка не состоится.
Если у вас поездка планируется в мае и позднее.
Рекомендую вам оставаться спокойным и следить за обстановкой.
⚕На данный момент Ростуризм не рекомендуют к посещению (в связи с угрозой безопасности) Китай, Италию, Южную Корею, Иран⚕.
А это значит, что если у вас запланировано путешествие в одну из вышеперечисленных стран, вы имеете право потребовать возврата полной стоимости тура до начало путешествия!
В случае если вы планируете путешествие в другую страну, но ваш рейс или тур не отменен, вы имеете право потребовать расторжения договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, которые происходили во время заключения договора.
Но следует иметь ввиду, что в таком случае туроператор может оставить за собой штраф.
В случае, если вы не согласны с размером штрафа (ФПР), вы вправе оспорить действия туроператора в судебном порядке. При этом обязанность доказывать размер фактически понесённых расходов возлагается на туроператора.
‼Подробную информацию вы можете найти на сайте Ростуризма‼
Надеюсь, разъяснения мои понятны. Отвечу на все ваши вопросы!
