Умение общаться - это важнейший навык для любого из нас. Иногда мы не знаем, как вести беседу с новым знакомым или не можем поддержать тему в кругу хороших друзей. Обучиться этому можно практикуя коммуникативные навыки. Эффективное общение - это целое искусство, которое всегда состоит из трех этапов: начало разговора, сама беседа и ее завершение. Посмотрите хотя бы для примера, как это делают известные харизматичны личности. В интернете есть много интервью знаменитых политиков, артистов, общественных деятелей, на примере которых, есть чему поучится.Поговорим о самых основных методах, которые помогут вам в эффективном общении с людьми.
Метод №1 Правильное начало беседы
- Подходящее время для разговора. Выберете подходящее время для разговора, если для вас важно, чтобы беседа удалась. Это ваш ключ к успешной коммуникации. Не стоит начинать разговор, если ваш предполагаемый собеседник занят или торопится. Например, если предстоит разговор с начальством, выясните, когда будет удобно обсудить ваш вопрос. Если вы встретили знакомого на улице, а он в это время несет тяжелые сумки или параллельно говорит по телефону, достаточно будет его просто поприветствовать. Обсудить личный вопрос внутри семьи лучше всего когда один из партнеров в хорошем настроении, не занят конкретным делом, выспался и идет на контакт.
- Комментируйте происходящее вокруг. Попробуйте каждый день заводить small talk с людьми, с которыми вы ежедневно встречаетесь, например, с продавцом в магазине или с коллегой из другого офиса. Это лучший способ прокачать свои навыки ведения беседы. Скажите продавцу: “О, я вижу у вас снова появился в продаже мой любимый шоколад. Если Вы его еще не пробовали, попробуйте обязательно. Или вы не любите черный шоколад”? У вас может завязаться маленький непринужденный диалог.
- Обращайтесь к людям по имени. В течении дня мы встречаем очень много людей с кем нам приходится коммуницировать: забирая ребенка из сада, на парковке, во дворе, на работе. При новом знакомстве сразу представьтесь и выясните, как зовут собеседника. В начале беседы и в дальнейшем разговоре несколько раз проговорите имя собеседника, так, вы лучше запомните как его зовут. По словам исследователей - это лучший способ наладить контакт с человеком в беседе.
- Говорите комплименты. Беседа идет лучше и собеседник больше открывается вам если вы его хвалите. Только говорите комплимент искренне. Чтобы установить контакт на новой работе и заложить фундамент на будущее общение скажите новой коллеге: “Ты так профессионально общаешься с клиентами, и даешь нужные советы, что они очень рады работать именно с тобой. Не подскажешь, как мне улучшить свою работу с клиентами?”
Метод №2. Активное ведение беседы
- Продуманные вопросы. Чтобы беседа шла легче и эффективнее задавайте продуманные вопросы. Этот совет хорошо работает при общении с одним человеком. Вот типы вопросов, которые помогут добится легкости и непринужденности в беседе: открытые вопросы, те на которые нельзя ответить односложно да или нет и вопросы, с помощью которых вы можете узнать точку зрения собеседника.
- Навык активного слушателя. Многие думают, что в беседе главное много говорить. Но на самом деле не менее важно уметь слушать собеседника. Если вы заинтересованы построить интересный диалог проявляйте признаки активного слушателя. Ваш собеседник почувствует, что его уважают и ценят. Чтобы научиться этому, вам необходимо внимательно слушать, что именно говорит собеседник и думать об этом, а не отвлекаться на посторонние мысли. Не обдумывайте ответ заранее, лучше сосредоточьтесь на том, что вам говорят и вникайте в суть. Проявлять свою заинтересованность можно с помощью языка тела, кивания, зрительного контакта, а также некоторых фраз: “Это очень интересно!” или “Расскажи подробнее какие у тебя были ощущения после первого дайвинга?”
- Проявляйте искренность. Беседуя с человеком проявляйте искренность. Выражайте это в своих словах и эмоциях. Показывайте человеку что вы цените его. Например, вы можете сказать: “Я вижу как ты увлечена искусством. Поделись, с чего началась твоя любовь к рисованию, которую ты так умело передаешь в своих картинах? Когда беседа строится на искренности - это укрепляет отношения.
- Ищите точки соприкосновения. В общении всегда нужно учитывать общие интересы: свои и собеседника. Используйте в разговоре темы, которые объединяют вас. Если вы только познакомились, не бойтесь задать несколько вопросов, чтобы понять интересы человека и найти общее между вами.
- Будьте в курсе событий. Чтобы быть хорошим собеседником и умело вести беседу нужно быть очень начитанным человеком и следить за последними новостями, тогда вы всегда сможете поддержать практически любую беседу. Последняя вышедшая книга или фильм могут стать отличным предметом разговора.
Метод №3. Берите пользу от коммуникации
- Фокусируйтесь на качестве живого общения. Живое общение лучший способ укрепить отношения и научиться вести беседу. Ходите на встречи с друзьями, обсуждайте действительно важные темы для вас, которые помогут лучше узнать друг друга. Во время встреч не трогайте телефоны, только живая коммуникация. В кругу семьи за ужином постарайтесь не отвлекаться на телевизор, а искренне интересуйтесь как у кого прошел день, обсудите последние новости. Не ведите разговоры только на общие, заезженные, скучные темы. Задавайте интересные вопросы. Это развлечет вас всех и поможет расслабиться от бытовых проблем. Например: “Если бы ты обладал волшебной силой, то какой именно и в каких целях ты бы ее использовал?”Давно доказано, что качественное общение может повысить уровень эндорфинов. И не важно, это разговор на глубокую, важную тему или легкая болтовня, главное старайтесь сделать каждый разговор ресурсным, интересным и живым.
- Не забывайте улыбаться. Улыбка может стать вашим секретным приемом в искусстве вести беседу. Начать разговор с улыбки - простой способ улучшить качество разговора и сделать его более продуктивным. С улыбающимся и позитивно настроенным человеком хочется поддерживать диалог и заряжаться энергией. Конечно, стать интересным собеседником и искусно вести беседу получится не сразу.
Работайте над своей начитанностью, быстротой реакции на слова партнера, работайте над словарным запасом и личным списком фраз на популярные темы в разговоре. Следите за своим темпом речи и будьте культурны в общении. Попрактикуйте рассказывать интересные истории, выдавайте информацию понемногу, как бы дразня собеседника. Создавайте у него желание услышать продолжение рассказа. Все это поможет вам стать человеком, с которым интересно общаться и которого приятно слушать.
Подписывайтесь на наш канал, чтобы быть в курсе новых публикаций!
