Эта статья из серии БДЗ, рассказывающая о том, как же устроена система капитализма в странах Северной Америки.
Оговорочка – предупреждение (Disclaimer): Статья написана от первого лица, ибо так проще, хотя все это было НЕ со мной. Все истории этой серии я наблюдал лично, либо они происходили с моими друзьями\знакомыми\людьми которым можно доверять. Никаких имен, названий компаний и т.д. естественно я называть не буду. Никакой связи текста и картинок с реальными компаниями нет, картинки лишь призваны проиллюстрировать текст, не более того.
Работали мы на одну лесозаготовительную компанию. Клиент был сложный, да и задача непростая – вывести компанию из кризиса. Ну там, операционная эффективность, повышение рентабельности и все дела. А дела-то были плохи. Лесная империя умирала, прибыль упала до рекордно низких отметок, акционеры потихоньку ворчали, профсоюз лесорубов требовал увеличения ставок, лесопильщики бастовали, основное оборудование ветшало, склад запчастей стремительно подходил к концу, покупатели разбегались к конкурентам. Короче – крутое пике.
Прошлись по всем офисным кабинетам – полное уныние. Куда идти - никто не знает, Топ-менеджмент демонстрирует улыбки и уверенность в будущем, средний менеджмент ищет новую работу. Отправились мы в поля, точнее в леса, в бригады лесорубов, к Джекам (от английского lumberjack). Надо же придумать как увеличить доход или снизить расход, короче, профит поднять.
Джеки – ребята суровые, как российские буровики. Работают много и тяжело, отдыхают с размахом. Пиво – галлонами, виски – литрами, но на выходных. На работе – ни-ни. К новичкам, особенно к «белым воротничкам», доверия мало. Пока мы с ними скорешились, прошло несколько недель. И вот в очередной выезд в цивилизацию один из Джеков (на самом деле звали его Пол) начал откровенничать.
Мы, - говорит - давно уже начальству сообщаем: снизьте для нас норму выработки, все же лучше будет. Как-же лучше, - отвечаю я, - меньше же леса заготовите, значит и выручка меньше будет.
Он на меня посмотрел, как на несмышленыша желторотого, покровительственно.
«У нас норма так рассчитана, что мы после свалки ствола ветки должны по-быстрому пообрубать. Мы торопимся ее выполнить, и не успеваем аккуратно под ствол снимать, остаются сучки. А вот если бы чуть больше времени было – мы бы заподлицо, под ствол сучья срубали.»
- Ну? (Well?) – поддерживаю я разговор.
— Вот тебе и ну (F...you) – отвечает он, - ты полотно лесопилки видел? Без сучков туда 6 стволов загнать можно, а с сучками только 5. Значит, без сучков за 1 проход можно на 15% больше на доски располосовать. Да и горбыль потом легче дробить, нет затыков, машина щеподробильная не перенапрягается, запчасти можно экономить.
Бинго! Великолепная идея! Сделали экономический расчет. Срубка сучков – не самое дорогое занятие, да и не бутылочное горлышко в процедуре лесозаготовки. А вот лесопилка – узкое, заготовки лежат в очереди. Посчитали, поговорили с профсоюзом, договорились снизить норму на 7%. И дело пошло.
1-й месяц принес более $2 млн дополнительного дохода. Полу выдали премию, он не взял. Сказал, что дело общее, нужное всем. Я спросил его потом, почему же он эту идею сам не продвинул до конца. Он говорит, что много разговаривал со своим бугром. А тому не было интересно или не понимал до конца, о чем речь. В-общем никак не реагировал. К высокому же начальству обычный Джек не попадает на прием – некогда, да и незачем, их дело – стволы валить, да сучки обрубать.
P.S. Важный вывод номер раз – лучше всего нюансы работы знает тот, кто ее делает.
Важный вывод номер два – резервы производительности больше всего внизу, у непосредственных исполнителей.
Важный вывод номер три – НАДО слушать и слышать тех, кто работает руками!
Тех, кто хочет узнать больше о методах управления, написанных простым языком – добро пожаловать на наш сайт lean6sigma.ru сообщество профессионалов НОТа (научной организации труда) – практиков Бережливого производства. Форум и обучающие курсы – для всех вас.