Ранним утром мне приходит сообщение на Фейсбук с просьбой найти в течение пару часов виллу на острове Самуи на 3 спальни и бассейном. И в дополнении к этому заявляют, что их подставили с виллой через сайт Airbnb.
Оказывается, когда клиенты бронировали виллу через Airbnb, то не знали, что фото виллы и вилла в живую могут не соответствовать. Когда они приехали заселяться, то обнаружили много не соответствий. На тот момент вилла была уже не в том состоянии, как была на фото. Бассейн был грязный, на крытой парковке крыша была частично повреждена, в некоторых спальнях розетки были сломаны. И многое другое!
Клиенты стали писать в службу поддержки Airbnb, но ответа не получали. У клиентов было 24 часа, что бы связаться и разобраться в этой ситуации, но оставаться на этой вилле они не могли, так как были с маленькими детьми.
Я им показал отличный вариант по бюджету и расположению и их абсолютно всё устроило. На одни сутки они сняли несколько апартаментов, что бы решить вопрос с Airbnb с возвратом средств. К вечеру этого же дня им всё таки удалось связаться с менеджером от Airbnb, но к моему удивлению компания встала на сторону собственника виллы, ссылаясь на то, что это не причина для отмены заселения. В итоге после долгих споров и разбирательств им вернули деньги.
Как не попасть в данную ситуацию с Airbnb! Несколько советов Туристам.
- Всегда смотрите свежие отзывы объекта.
- Просите свежие фото и видео жилья.
- Посмотрите календарь доступности. Хороший знак, если какие то числа в любом месяце заняты.
- Воспользоваться услугами местного Агенства по недвижимости, то есть, написать мне.
На этом история заканчивается благополучно. Если вы попадали в такую же ситуацию, напишите в комментариях об этом. Мне так же интересно, чем у вас закончилась эта история!
Читайте так же:
- Сколько мы тратим в месяц в Таиланде
- Коронавирус в Таиланде. Есть опасность или это слухи?
- Самуи - Паттайя - Пхукет. Где легче жить?
Если вам интересны наши публикации, поставьте палец вверх и подпишитесь на наш канал - тогда они чаще будут появляться в ленте ваших новостей и поделитесь статьей с друзьями в ваших соц. сетях.
А мы будем стараться писать больше интересных и полезных для вас статей о Таиланде.
Спасибо за внимание!
Наши соц.сети:
Группа ВК - https://vk.com/lifeabroad1
Аккаунт ВК - https://vk.com/rozin_vyacheslav_viktorovich
Аккаунт Инстаграм - https://www.instagram.com/villaonsamui/
Наш Ютуб канал - https://www.youtube.com/channel/UCu4tXw87DtZRLBbLZOIBkfQ