Заметили, как преобразилось наше потребление? Мы тратим деньги совсем не так, как наши бабушки и дедушки. И я имею ввиду не предпочтения разных поколений, а сам процесс покупки чего-либо.
Магазины переживают большие перемены. Давайте попробуем разобраться, что сейчас происходит с торговлей и как она меняется в угоду нашим предпочтениям.
Магазин стал местом для отдыха
Концепция места с магазинами, кафе и развлечениями пришла к нам из США. Множество бутиков, кофеен, фастфуда и даже выставочных пространств, собранных под одной крышей, притягивают огромные толпы в выходные и праздники. Люди едут туда не только покупать - они отдыхают, встречаются с друзьями или просто бродят по этим огромным пространствам.
Таким образом, обычный поход в магазин незаметно для нас превращается в прогулку выходного дня :)
Можно вообще никуда не ходить и всё покупать в интернете
Сервисы онлайн-доставки наступают на пятки. У них гораздо меньше издержек: не нужно волноваться о торговых площадях, о консультантах с их зарплатами и о тысяче других мелочей.
Интернет-магазины могут позволить себе предоставлять самый большой выбор товаров по самым низким ценам - это ключевой фактор в условиях конкуренции. Именно поэтому всё больше не продовольственных товаров люди покупают в интернете.
Казалось бы, вот она - победа в войне за покупателя, скоро все покупки уйдут в онлайн...или нет?
Мы стали очень искушёнными покупателями
Бытует мнение о том, что малый бизнес скоро будет раздавлен большими корпорациями. Казалось бы: что могут предложит маленькие частные магазинчики и мастерские против гигантских компаний? Но конца малого бизнеса не происходит.
Более того, Forbes даже ведёт список лучших компаний малого бизнеса в качестве альтернативы наиболее известному списку богатейших компаний.
Почему так происходит? Привыкнув к разнообразию, мы больше не гонимся за брендом. Люди стараются выбрать качество.
Да, натуральное масло дороже брекета пальмового масла в супермаркете. Да, натуральное молоко дороже "вечного" пастеризованного молока в крупном магазине. Но у этого товара есть свой потребитель.
Более того, потребители таких товаров, как правило, наиболее платёжеспособны. Они уже закрыли свои основные потребности и могут позволить себе заботиться о качестве продуктов.
И большие торговые сети стараются удовлетворить наш запрос. Они создают новые категории и целые зоны со здоровым/органическим/ питанием и товарами. Особенно сильно эта тенденция заметна в развитых странах:
Интернет-магазин? А может лучше... интернет-супермаркет?
Их так же называют маркетплейсами. Это масштабные торговые площадки, собравшие в себе несколько интернет-магазинов. За счёт этого, им удаётся достигать меньшей цены при большем выборе товаров.
Существуют самые разные площадки. На тематических вы можете купить, например, автомобиль или банковский продукт. А на некоторых - вообще почти всё, от детской одежды до управляемых дронов и экшн-камер.
Вывод:
Да, торговля меняется. Она становится ближе к покупателю. Магазины стараются нас завлечь и делать это им всё сложнее. Но в конечном итоге выиграем мы с вами - потребители.