Прочитал главное творение Карнеги, и решил кратко изложить его вам, чтобы не пришлось читать. Советы все простые и действенные, но почти никто их не соблюдает, почему?
Все главные мысли и тезисы гения. Все очень кратко.
Как обращаться с людьми:
1. Не критикуй, воздержись от осуждения.
2. Благодарность вместо критики. Благодарность и признательность.
3. Давай честные и правдивые оценки людям и их поступкам.
4. Чтобы кто-то сделал что-то, что ты хочешь - подумай «как я могу пробудить у него желание сделать это?» Заставь своего собеседника страстно чего-то желать (работает даже у маленьких детей)
Если и существует некий секрет успеха, то заключается он в умении принять точку зрения другого человека и посмотреть на вещи его глазами.
Как понравиться людям:
1. Индивидуум, который не интересуется своими товарищами, испытывает самые большие трудности в своей жизни и наносит величайшие обиды окружающим. И именно из таких людей получаются неудачники.
2. Проявляй искренний интерес к другим людям.
3. Выходя из дома, подтянись, голову высоко, лёгкие полны воздуха, впитывай солнечный свет, вкладывай душу в каждое рукопожатие.
4. Мысль первична. Нарисуй в уме образ одарённого серьезного преуспевающего человека, сохраняй правильную психическую ориентацию - будьте сильны, искренни, оптимистичны.
5. Улыбайся
6. Имя человека - самый сладостный и важный для него звук. Называй людей по имени.
7. Будь хорошим слушателем. Дай людям говорить - слушай с интересом.
8. Готовясь к встрече, узнай, что интересует больше всего твоего собеседника.
9. Говори о том, что интересует твоего собеседника.
10. Всегда поступай так, чтобы собеседник чувствовал свою значимость, и делай это искренне.
11. Золотое правило нравственности.
О споре:
1. Единственный способно выиграть спор - уклониться от него.
2. При споре - подавляй первую реакцию - защитную, контролируй эмоции, выслушивай оппонента, найди точки согласия, будь честным.
3. Если приходится, начинать спор со словами:
«Интересно, я думал по-другому. Возможно я ошибаюсь, давайте разберёмся в ситуации».
4. Не спорь с клиентом, супругом или противником. Не уличай его в некомпетентности, будь дипломатом.
5. Проявляй уважение к мнению другого человека. Никогда не говори, что он не прав.
6. Если не прав, признайся быстро и решительно.
Разговор:
1. Начинай разговор с дружеского тона. Не надо сразу говорить что-то жёсткое, нужно подготовить расположение собеседника.
2. В начале разговора надо получить несколько «да». Человек по натуре придерживается своего ответа, и если он сказал «нет» , то потом будет сложно склонить его к «да».
3. Предоставь другому человеку право высказаться.
Отношения с людьми:
1. Успех в отношениях с людьми зависит от благожелательного стремления уяснить точку зрения другого человека.
2. Искренне пытайтесь рассматривать любую ситуацию с точки зрения другого человека.
3. Проявляйте сочувствие к мыслям и желаниям других. Сочувствуйте людям. 3-е из 4-ых хотят, чтоб их пожалели.
4. Аппелируй к более возвышенным мотивам (например, когда не хотят платить по счетам - не ругай, а по доброму объясни, что так будет честнее и лучше для него самого).
5. Чтобы показать товар лицом надо зрелищно его представить - сухое объяснение и факты не работает.
6. Придавай своим идеям наглядность, подавай их эффектно.
7. Бросай вызов, старайся задеть за живое - так можно склонить человека делать то, что вам нужно. Подчиненным не только зп, но и игра, соревнование.
8. Позволь другому человеку считать, что данная идея (автором которой являетесь вы) принадлежит ему.
Для начальника:
1. Перед критикой похвали и оцени хорошее. Как новокаин перед сверлением зуба. Начинай с похвалы и искреннего признания достоинств собеседника.
2. Задавай вопросы, вместо того чтобы приказывать. (Пример: Босс вместо того, чтобы сваливать на работников компании очень сложный заказ, который они могли и не выполнить, спросил: «возьмём заказ?». Работники, почувствовав свою значимость и уважение, сказали - бери два, справимся.)
3. Давай возможность человеку спасти своё лицо. При неудачах подчиненных, дай ему сохранить честь, не унижайте его перед другими и им самим.
4. Выражай одобрение по поводу малейшей удачи и поощряй каждый успех. Будь искренен в своей оценке и щедр на похвалу.
5. Если хочешь изменить человека - создавай ему репутацию, которую он будет стараться оправдать.
6. Чаще прибегай одобрению. Делай так, чтобы ошибка казалась легко исправляемой.
7. Старайся, чтобы людям было приятно делать то, что ты им предлагаешь.
Напишите в комментариях, согласны ли вы с Карнеги? Что из этого вы соблюдаете?
Другие статьи автора:
Как на самом деле живут американцы. 25 фактов.
8 фактов о жизни русского в Америке
Вещи, без которых не проживут американцы. Взгляд изнутри.
Я в Америке. Какое у меня жилье.
Знаете ли вы историю Америки лучше самих американцев?
А вы сможете сдать тест на гражданство США? Апофеоз американской лени.