Не давно я был у одного своего крупного клиента в офисе (имя и название компании у меня нет никакого желания называть, этот человек помимо того что не будет работать со мной, еще и затаскает по судам) так вот...
Мы сидим на переговорах, обсуждаем стратегию продвижения (у меня рекламное агентство) и ему раздается звонок - он такой Виктор Валентинович, подождите 3 минуты, надо ответить... я конечно, конечно... он говорит что-то... проходит несколько минут и... Он замирает.
Его глаза округляются, и он молчит. Я спрашиваю, что случилось? Любовница забеременела — как всегда пытаюсь отшучиваться я)
Знаете — говорит, Он - Я сейчас разговаривал с консультантом и только через 2 минуты понял, что это робот. А не живой человек. Более того, представляешь, он смог мне продать услугу.
Сашка (кричит помощнику) тебе задание — срочно узнай что у них за система и где я могу купить такую же...
И тут поворачивает голову ко мне — походу мы решим проблему с он-лайн колл-центром.
Чтобы Вы понимали, у него колл-центр более 800 человек по всему миру. Если сейчас он внедрит эту систему. Они останутся без работы. Вы наверно в курсе, что автоматизацию колл-центров уже внедрили в Билайн, МТС и Мегафон?
А у них были тысячи сотрудников которые имели свои рабочие места в региональных городах таких как Волгоград, Тамбов и т.д. Конечно, сейчас автоматизация не полная. Люди на том конце провода все-таки остались. Но это вопрос времени!
Любая профессия не требующая специализированных навыков под угрозой. И это все потому что кожаные мешки - это я про нас с вами, это очень дорого. Работодатель платит налоги, страховые взносы, отпускные, вынужден содержать офисы и рабочие места. Все это очень, дорого. И как только та или иная технология дешевеет, а надо сказать по закону Мура она дешевеет быстро (каждые несколько лет), работодатели стремятся ее внедрить.
Мы живем в удивительное время. И единственный способ в нем выжить и преуспеть — это постоянно учиться. Подписывайтесь на канал. Здесь мы будем обсуждать профессии и что нужно знать чтобы в них продвинуться.