Всё бы ничего, но мне не нравилось работать в аренде, не столько из-за малого выхлопа, сколько из-за большого объёма информации. В особо активные дни не помогали даже сделанные записи в блокноте - путались имена и время, я забывал обрабатывать клиентов, ошибался в адресах, контактах и так далее. В один из таких дней пришла идея объединиться с Юлей и ещё парой риелторов. Мы создали чат и сливали туда клиентов, которых не успевали обработать. Условие было одно, если у коллег складывалась сделка с твоим клиентом, то он перечислял 15%. Всё демократично - с паршивой овцы хоть шерсти клок. У кого-то была квартира, у кого-то клиент. Так мы стали аккумулировать и распределять агентскую комиссию внутри группы лиц. Я сразу завалил чат всеми неликвидами и сложными клиентами, взамен пошёл пассивный доход. Эффект был недолго, члены команды - все приезжие, не каждому хватало выдержки, многие разбивались о суровую реальность бытия, отдавая предпочтение низкооплачиваемой стабильности. Привлечение же новых участников - задача непростая. Рекрутинг сам по себе сложен, а тем более в риелторском деле, где большинство гребёт под себя обеими руками и, уверяю, возьмут комиссию с родной матери, что уж говорить про базу клиентов и квартир, которую мы имели.
Но все эти сложности меркли по сравнению с главным, с чем я не мог смириться - это чувство, что я вор и обманщик. Такое чувство возникло исключительно в аренде ещё до совершения мной первой сделки и не на пустом месте. Всё начинается с объявления в сети. И здесь уже обман - то, что клиент видит в сети на 90 процентов ложь. Замануха, только бы позвонил, далее он услышит историю, что квартира сдана, собственник в отъезде, с собакой/детьми нельзя и миллион иных причин, по которым он получит отказ, потому как такой квартиры попросту нет. Взамен ему предложат то, что имеется в базе и порой либо хуже, либо дальше, либо дороже. Редкий случай, когда клиент получает заявленное. Второе - это договор. Есть целые компании, которые продают их риелторам-частникам с печатью и подписью поштучно, можно даже позвонить по номеру в реквизитах и клиенту всегда подтвердят, что такой сотрудник действительно работает, но как уже ясно, ответственность ни агентство, ни агент, как третья сторона, в сделке не несёт.
Был один случай, переполнивший чашу терпения. Телефонный звонок, женский голос представляется, начинает о чем-то мне напоминать, мол несколько недель назад я сдал ей квартиру, там-то там-то за пятнадцать тысяч рублей. Я отстранённо говорю, что вроде было такое. Я и правда не вспомнил, уж очень у меня был загруженный период, да и сделок по пятнадцать тысяч за три недели я мог совершить и пять, и семь, и десять. А она все что-то лопочет, про ванную, детей, хозяйку. Я уже собирался положить трубку, как вдруг, заливаясь слезами, она просит помощи. Тут хладнокровие риелтора пошатнулось. Следует пояснить - определённый цинизм появляется в любом деле, когда ты работаешь с людьми - каждый норовит рассказать тебе свою историю жизни, войти в доверие, а в итоге все заканчивается просьбой о скидке или отсрочке. Поэтому и риелтор, врач, таксист, даже продавец в мясной лавке возводят прочный внутренний барьер, защищающий душу от частых посягательств непрошеных гостей.
Но этой девушке удалось пробить оборону, я попросил её успокоиться и повторить всё сказанное. Оказалось, что квартира, в которую я её заселил первую неделю была в полном порядке, она уже успела в ней освоится, когда, одним утром обнаружила на детях сыпь. Но сыпь, то и дело возникает на детской коже и она принялась по обыкновению мазать кремом. Но та после каждой ночи всё сильнее и сильнее расцветала. Пошла к врачу и выяснилось, что это укусы клопов. Дома клиентка принялась смотреть постель, вся она была в насекомых, углы, плинтуса и под обоями - все кишило ими. Собственница, которая показалась такой милой в день сделки, сказала, что та сама их завезла. И несчастная девушка вынуждена была ночевать в ванной с детьми не имея средств и знакомых переехать. Девушка уверяла, что от соседей доподлинно известно, что в квартире ранее проживали большим составом гости из средней Азии и после них хозяйка делала дезинсекцию.
Я участливо выслушал, параллельно обдумывая, как бы выкрутиться из ситуации, не погружаясь в её решение. И пообещал, что если она захочет съехать, то подберу другое жильё без комиссии. Тут она начала настаивать на возврате суммы и отмене сделки, это сильно напрягло меня, в голове рисовался сценарий, где она нашла иное жильё или решила вернуться на родину после неудачной попытки покорить Питер. Снова включился риелтор. Я настоял на своём и рекомендовал ей связаться с хозяйкой повторно. Уже с матом она бросила трубку и больше не позвонила. Я и по сей день живу в неведении, что в этой истории было правдой. Не меньше травмировали психику и другие случаи. Вот - одинокая мать с зарплатой в смешные копейки, пытается снять квартиру за 10-12 тысяч, чтобы съехать от своего сожителя, который избивает её и ребёнка. Она нашла меня, позвонив по объявлению, которого не существует. Я водил её по жутким гадюшникам, куда порой самому заходить было страшно, а она всё недоумевала, почему на фото в объявлении была хорошая чистая квартира, а в итоге мы смотрим "это". В конце концов, титаническими усилиями, мне удалось поднять бюджет до 18 тысяч.
После этих и подобных им случаев, коих было много, я принял решение работать исключительно в сегменте от сорока тысяч и выше, тут и жильё другого уровня и люди, которые отдают не последнее. О, как же я ошибался! Но об этом позже. Далее расскажу про Аренду комнаты и чего следует ожидать.
Пропустил начало, читай роды глазами мужчины