Бывает, что добраться до нужного места прямым рейсом не получается — приходится лететь с пересадками. Если один из рейсов задержится, можно опоздать на следующий. Рассказываем, что делать в таких ситуациях и как обезопасить себя, когда летите стыковочными рейсами или с пересадками.
Билеты одной авиакомпании на одном бланке
В этом случае вас посадят на следующий рейс, где будут свободные места. Пока вы будете его ждать, авиакомпания предоставит воду, еду, размещение в гостинице. Чтобы узнать больше про виды компенсаций, почитайте нашу статью «Что делать, если задержали рейс» или посмотрите это видео о правах пассажиров.
Чтобы решить эти проблемы, найдите стойку вашей авиакомпании в аэропорту или свяжитесь с ней по телефону или электронной почте. Если вы купили билет на сайте «Авиаты», обратитесь за помощью в нашу службу поддержки.
Билет из Алматы в Санкт-Петербург с пересадкой в Минске
Оба рейса выполняет «Белавиа», билеты будут выписаны на одном бланке — если первый задержится, авиакомпания даст место на следующем
Билеты разных авиакомпаний на одном бланке
Иногда бывает, что рейсы выполняют разные авиакомпании, но они всё-равно выписаны на одном бланке. Посадочные талоны на все рейсы вам дают сразу при регистрации в первом аэропорту. Вы не выходите в город в транзитном аэропорту, не получаете багаж, а сразу идёте в зал ожидания. Такие рейсы называют стыковочными или трансферными.
Если первый рейс задержится, и вы не попадёте на следующий, первая авиакомпания возьмёт на себя решение проблем — предоставит билет на следующий рейс и компенсацию за неудобства.
Чтобы проверить полетите ли вы одной авиакомпанией, нажмите на «детали перелёта» в нужном вам билете.
На самом деле, на «Эйр Астане» вы полетите только до Нур-Султана, а остальные стыковочные рейсы выполняет польская компания LOT. Но такие билеты выписаны на одном бланке — в случае задержки первого рейса, «Эйр Астана» предоставит вам место на следующем
Билеты одной или нескольких авиакомпаний на отдельных бланках
Если вы купили несколько отдельных билетов — вы не транзитный пассажир. Даже если это билеты одной авиакомпании.
После прилета в первую точку, нужно пройти паспортный контроль, получить багаж, идти к стойке регистрации, снова сдавать багаж и проходить паспортный контроль. Если вы опоздаете на следующий рейс, вас не будут пересаживать на другой самолёт и выплачивать компенсации. Вам могут возместить часть стоимости билета, но только если это было указано в тарифе. Если в бланке был обратный билет — он сгорит. Если вы точно знаете, что опоздаете на следующий рейс, свяжитесь с авиакомпанией или нашей службой поддержки как можно раньше и обсудите варианты решения проблемы.
Билет из Москвы в Нью-Йорк с пересадкой в Хельсинки. Самолёт улетает в 21:10 — 20 минут недостаточно для пересадки, лучше выбрать другой рейс
Как обезопасить себя, если нужно лететь стыковочными рейсами или с пересадками
— выбирайте билеты с долгим перерывом между рейсами, чтобы даже в случае задержки, успеть на следующий без лишнего стресса;
— убедитесь, что следующий рейс вылетает из того-же аэропорта — часто в крупных городах расположено несколько аэропортов;
— изучите план аэропорта, чтобы быстро найти путь к своей стойке посадки;
— купите страховку, которая возместит убытки — на «Авиате» она будет действовать на все рейсы, которые включены в одну бронь;
Пакет «Полная защита» на внутренних перелетах — возмещает документально подтвержденный ущерб до 150 000 тг.
Пакет «Полная защита» на международных рейсах — возмещает документально подтвержденный ущерб до 150 000 тг.