"Добрый день, отдел продаж, Александр"-так я приветствую всех клиентов, позвонивших по телефону. Это уже на подсознательном уровне, рефлекс.
Много лет проработав в продажах, я иногда приветствую так своих друзей и родственников. Они подтрунивают надо мной, но по-доброму. Они привыкли, они понимают.
Но сперва краткая предыстория:
Я занимаюсь продажами уже 17 лет.
Продавал сотовые телефоны, металл, финансовые услуги, премиальные автомобили и последние 5 лет занимаюсь продажами недвижимости.
С конца 2019 года я возглавил отдел продаж коттеджного поселка под Ростовом.
К чему я это всё пишу? Именно с этого момента меня и заинтересовало имя Ирина.
Но всё по порядку.
В начале декабря 2019 года я дал рекламу о продаже участков и домов под Ростовом и стал ждать. Первым клиентом, позвонившем по объявлению была девушка Ирина, которая подыскивала доступное жилье. Я подробно рассказал о нашем коттеджном поселке, отправил информацию на почту и пригласил на показ. Ирина поблагодарила, но отказалась, аргументируя это тем, что сейчас просто собирает информацию.
Потом пошла череда клиентов: Иван, Владимир, Денис, Игорь... В основном мужчины. Справедливости ради нужно сказать, что была Валентина.
Первой же клиенткой, приехавшей на просмотр была снова Ирина. Причем другая. Мы достаточно быстро нашли общие точки соприкосновения и даже общих знакомых. Ну казалось бы чего тут такого? Тем более Ирина рассматривала вариант покупки сразу 2-х смежных участков(для себя и своей мамы).
Может именно поэтому я обратил внимание на имя.
А теперь, внимание, вопрос: Угадайте как звали первого клиента купившего участок у меня?
Бинго: Ирина!!! Не та которая первая звонила и не та, которая приезжала первой на показ.
Вот в этот момент мне уже стало не по себе :-)
Сейчас прошло уже 2 месяца, как я веду проект по продаже земельных участков. Но так как во мне проснулся уже спортивный интерес, я сделал выборку из CRM-системы и знаете клиентов с каким именем больше всего? 😎
Правильно. Ирина. 32 процента.
Найти логическое объяснение этому я не могу. Пытался даже искать в интернете. Так что наш коттеджный поселок нужно было назвать прекрасным женским именем Ирина.
"Добрый день, отдел продаж, Александр"-так я приветствую всех клиентов, позвонивших по телефону. Это уже на подсознательном уровне, рефлекс. Только боюсь, что если звонит девушка я автоматом буду называть ее Ириной.
Подписывайтесь на наш канал и пишите Ваши комментарии.
P.S. Пока я писал эту статью пришли 2 заявки с нашего сайта redsad.ru
Угадайте как зовут клиентов? Дмитрий и Ирина😀