Valve начала тестирование новой системы репортов в CS:GO. Она призвана снизить уровень токсичности игроков.
Теперь нарушители начнут получать предупреждения за плохое поведение. Если они их проигнорируют и продолжат гнуть свою линию, то система автоматически заблокирует им звуковой и текстовый чаты. Чтобы исправиться, нарушителю нужно будет заработать определенное количество XP. При этом другие игроки могут в ручном режиме «включить» игрока в настройках матча для координации, однако они будут понимать, что нарушитель может оказаться чересчур токсичным.
В конце октября 2019 года специально разработанный искусственный интеллект под названием «Минерва» за пару недель забанил 20 тысяч токсичных игроков CS:GO. Количество негативных высказываний в чате сократилось на 20%, а количество токсичных игроков на 8% от общего числа. По словам разработчиков, это только первые шаги — дальше они будут анализировать другие поведенческие факторы, чтобы выявлять и искоренять токсичное поведение. Полученный опыт в CS:GO станет отправной точкой для других популярных онлайн-игр, где есть похожие проблемы.