В последнее время стало принято во всём обвинять соискателя. Плохо написанное резюме, нерелевантные отклики, вместо приличной фотки — из бани или свадебная, несут чёрти-что ("И пакет с пирожками, мама передала"), требуют обратную связь и всё такое.
Самые дерзкие оставляют отзывы в соцсетях и на специальных сайтах, ещё и обидными словами пишут, ничего святого.
Обычно при этом сотрудники HR белые и пушистые, у них стопицот откликов на руках и куча дел — за всем не уследишь, а кандидат пусть сам что-нибудь придумает.
Особо возмущённые ещё оставят комменты, в которых ясно дают понять, что покушаться на честь и совесть святой HR службы нельзя, там работают одни крутые эксперты и плохих людей в профессию не берут. Всё то же вечное противостояние рекрутёров против ищущих работу.
Поэтому я решил пройтись по самым заметным косякам HR, а вам предлагаю в комментах дополнить свои, либо опровергнуть. Можно всё:)
Ошибка №1. Бесполезное описание.
Внутренний заказчик требует супергероя. По такому набору параметров, на такие деньги, в примерно такие сроки.. Начинайте работать.
Осторожно, работают профессионалы!
В раздел "функции" запихиваем не всегда актуальную должностную инструкцию, в основные требования копируем письмо заказчика, а если его нет, то пишем 3-4 общих фразы:
- Высшее образование
- Стаж работы не менее Х-лет
- Опыт работы в подобной организации не менее Y-лет.
Зарплатную вилку обычно не указывают. Чтобы не хихикали в интернете, я понимаю. А заодно из расчёта найти кого-то за копейки и надеяться, что этот супермен сделает всем всё как надо.
Больше кандидату знать ничего не надо. Теперь сидим и ждём 100500 резюме, листаем некоторые из них и ни в коем случае не реагируем на звонки и письма. Извините, царь занят отбором, встречами, документами. Приходите в следующем году.
В описании компании у таких часто скромно в 3-4 коротких абзаца о деятельности без сайта и каких-либо контактных данных.
Такой работодатель делает максимум возможного, чтобы его не смогли найти, а заодно не поняли кто ему нужен. Да пребудет с ним успешный успех.
Ошибка №2. Стрёмное знакомство.
Иногда даже не интересуются, удобно ли говорить. Не так страшно. Наверняка им за это встречаются такие же соискатели и это какая-то их личная война.
Хуже всего, если звонят с целью поторговаться за зарплату, а при правильном ответе пригласить в офис пообщаться. Потому что таков внутренний регламент, вы должны это понимать. И это называют телефонным интервью. Ну, что-то вроде:
— Добрый день, вам удобно сейчас разговаривать?
— Да
— Меня зовут как-нибудь так. Вы откликались на нашу крутую вакансию. Скажите ваши зарплатные ожидания.
(если отказался, прощаются. Если сообщил и устроило, то...)
— Спасибо, это вписывается в нашу планируемую зп вилку (в объявлении не судьба указать, ага). Мы хотим вас пригласить в офис на собеседование.
Это что? Получается, звонила и отвлекала только ради этого. И такие встречаются неприлично часто. Видимо, это такая роль в HR —"специалист по поиску людей с похожими зп ожиданиями".
А рассказать о компании, про вакансию, для чего человека ищете и что обещаете? Мне встречались такие.
Один из известных московских заводов именно таким образом приглашает к себе на собеседование и чтоб точно между 12:00 и 16:00, потому что раньше не может, а позже уже закончится рабочий день. Будь добр и приезжай к нам в это время как хочешь.
А бывает всё сделают правильно — позвонят, всё расскажут, зададут важные вопросы и пригласят. На встрече рассказывают то же самое и задают те же вопросы. Потом обещают перезвонить и может будет второй этап. Умно! Никто не подкопается, что HR в компании не работает.
Ошибка №3. Недоверие и тесты.
Признаюсь — тут не знаю, чья это ошибка: бизнес параноит или это лучшие практики в подборе персонала. Но рекрутёр транслирует это всё, поэтому пусть будет виноватым, хоть и не всегда заслуженно.
Стартовая позиция таких компаний как у собаки-подозреваки.
Претендент на должность заранее плохой и не подходит. А обратился для того, чтобы навредить. Поэтому надо прикрыться строгой службой безопасности.
В свою очередь, СБ понимает с кем имеет дело и поэтому просто отдаёт свою анкету из прошлого века в HR и требует распространить среди кандидатов, после чего ждёт их подробно заполненными. Ленивая задница.
То, что в них надо переписать всю свою семью, резюме и биографию, никого не парит. Заполнить надо обязательно, потому что это важный вопрос безопасности, а вы всего-лишь соискатель. Иначе собеседования не будет.
Другие считают, что этого недостаточно. Поэтому допуск к первому интервью только через полиграф.
Приходишь, а там бывший мент или военный сидит с книжкой Полиграф Полиграфыч на видном месте, куча грамот вокруг и лампа на столе.
Не волнуйтесь, ничего такого. Бумагу только подпишите, что вы не против прохождения, а то она ни на что не влияет, но другого пути попасть на собеседование нет. А потом расспрашивают о личном, иногда о рабочем, временами вставляя вопросы про кражу стетплера и наркотики. С личным часто перегибают, а права на это не имеют.
Допустим, нам повезло и проверка СБ ждёт только ближе к офферу, а работодатель не упрт и не верит в полиграф. Зато верит в гороскопы, таро, срущих радугой единорогов и магию чисел.
Хуже, наверное, только психология. Не могу знать наверняка, но очень надеюсь что это не выпускники семимесячного курса психологии для чайников и действительно получили вузовское образование.
Но почему-то у некоторых принято ДО первой встречи нагружать соискателя опросниками MMPI, DISC и им подобными. А потом уже первое собеседование. Ну хз, а можно куда-то ближе к офферу эту опцию засунуть? Понять человека можно при личной беседе и без тестов.
А однажды в Питере меня оставили в переговорке проходить IQ тест онлайн на каком-то развлекательном ресурсе. Если бы цифры были ниже ожидаемых компанией, интервью могло не начаться.
Другая компания попросила написать эссе от руки, а потом устроила графологический анализ.
Посоветуйте тестирование для таких на собеседованиях.
Ошибка №4. Безответственность.
Всегда для таких постов где-то стоит наготове армия рекрутёров, которые хотят возразить про обратную связь. А я вот не об этом.
Про "мы вам перезвоним" и так всё известно — Ждун mode on.
Допустим, мы установили время звонка. Причём я, например, работаю и ищу новую компанию, а эйчар работает и ищет нового сотрудника. Мне не хочется чтобы коллеги узнали о моих намерениях, поэтому мы договариваемся на очень точное время звонка, к которому выбираюсь в назначенный час в отдалённое от коллег место и жду. А эйчар сильно занят и забыл. Вспомнит, конечно, когда уже не могу говорить и сделает вид, будто бы так и надо.
Договариваешься с рекрутёром о скайпе, а он не приходит. Или как у меня случилось однажды с теми, где исполняются мечты — эйчар назначила скайп с боссом, который забил. Потом позвонила, извинилась и предложила другой день. В другой день босс не пришёл в назначенное время, зато написал через полтора часа, что готов пообщаться. Какой молодец. Тайм-менеджмент, ответственность, вот это всё...
Все рекорды бьёт первое собеседование в офисе. Назначить встречу, а потом заставить кандидата ждать на проходной 15-30 минут — распространённая практика.
При этом самому опаздывать как-то неприлично и в случае задержки беспокоишься, звонишь и пишешь смс с извинениями, что будешь позже. А там тебя всё-равно не ждали. Исключение — в ходе интервью внезапно предлагают подключить к собеседованию кого-то из боссов, тогда не грех и подождать, ведь для этого диалога ты здесь.
Ошибка№5. Странные вопросы и форматы собеседований.
Сколько весит слон, если у вас в кармане две спички?
Перед вами девятиэтажный дом 1968 года постройки. Сколько тонн кирпичей привезли при его строительстве?
Возьмите кубик-рубика. А теперь соберите его быстрее Патрика Понса.
Мы вам предлагаем групповое интервью на 18 участников для разных позиций, в котором устроим конкурс на выживание.
Какое стресс-интервью вы предпочитаете в это время суток, сэр? Не возражаете, если мой коллега будет жонглировать обнажёнными карликами, пока вы рассказываете про свою карьеру?
Это всё интересно и забавно, но мы же вроде про дела пришли поговорить. Однажды на таком интервью кандидат снимет штаны или начнёт разговаривать с воображаемым другом. А вы будете соревноваться с ним в оригинальности.
Кроме шуток — зачем такое делают и как оценивают результат? Продать ручку тоже к этому относится, наверное.
Ошибка№6. Долгое ожидание.
Бизнесу надо время, чтобы понять необходимость расширения штата. Потом надо подумать, как бы так раздуть ФОТ, чтоб не было обидно. Какие результаты в итоге получим и что-нибудь ещё.
В итоге формируется требование, которое спускается в отдел персонала. Мне всегда казалось, что в этот момент бизнес уже почти готов к выходу сотрудника прямо сейчас или ближайшие дни, поэтому представляет подходящий срок выхода сотрудника. И отдаёт это представление туда же.
Такой вот сферический конь в вакууме.
HR размещает вакансию, ведёт переговоры с кандидатами и формирует шорт-лист из самых лучших. А потом откладывают решение на неделю, позже ещё на одну, а в конце холд по вакансии на неопределённый срок. Неожиданно могут позвонить через пару месяцев с приглашением продолжить общение.
Ну прям не знаю. Мне кажется, что если человек и бизнес готовы сейчас, то надо сразу общаться без лишних сложностей. А если ожидание действительно долгое, лучше сразу предупреждать и такие люди существуют. Респект им за это.
Опытный HR здесь возразит, что ничего изменить не в силах — все карты в руках у заказчика. И будет прав. Поэтому это скорее претензия к вынужденному ожиданию и отсутствию смелости объяснить насколько оно затянется, ведь часто рекрутёр в условиях неопределённости врёт соискателю по срокам и это никому не нравится. Даже самому рекрутёру.
Проще говоря, человек пойдёт туда, где быстрее всего даётся обратная связь и самые понятные сроки. Ждать мало кому нравится. Вдруг обещанные печеньки тоже надо будет неделями выпрашивать.
Ошибка №7. Ложь при торге.
Хороший торг — это когда договариваетесь по условиям оплаты труда и придерживаетесь их в дальнейшем, оставляя возможные варианты на финальный диалог с собственником.
А вот плохой... Короче, есть такие любители позвать на условный Х рублей и говорят, что это как бы их предел, а ближе к финалу меняют условия и будет X-10%. Больше не можем.
Расчёт понятен — кандидату может не так часто везёт на офферы и он согласится. Вывод для каждого здесь свой, но это неприятно и может стать плохим сигналом соискателю в отношении будущих зарплат и премий.
Я сталкивался с ситуациями, когда собственник с невинным видом произносил фразы типа "X-30% — тебе же будет нормально, да?". Рад, что у нас ничего не получилось.
Пост преимущественно носит юмористический характер, обижаться на него не надо, а вот дополнить своим мнением не помешает — вдруг другим что-то станет понятнее.
Ставьте лайки, подписывайтесь, читайте другие мои посты:
- Рассказ про собеседование
- Не нравится — увольняйтесь! Очередь за забором.
- HR бренд? Да ну, и так прокатит.