По мере роста популярности социальная сеть Facebook стала проводить более жесткую политику в вопросах соблюдения требований и обязанностей на всех своих сайтах. Теперь любое отклонение от правил, даже незначительное, может привести к блокировке или отключению учетной записи пользователя. Чаще всего, восстановить учетную запись можно довольно быстро, но в случаях, когда дело касается безопасности или условий использования, этот процесс может стать намного сложнее.
В этой статье мы рассмотрим различные причины, по которым Ваша учетная запись Facebook может быть заблокирована или отключена, а также расскажем, что делать в таких случаях.
Как восстановить учетную запись Facebook
Как мы уже говорили, существует ряд причин, по которым Ваша учетная запись Facebook может быть заблокирована или отключена, и эти причины подпадают под три основные категории: обслуживание сайта, игнорирование Условий использования и стандартов сообщества, пользовательские или системные ошибки и безопасность. Прежде чем обращаться к Facebook с таким вопросом, важно определить и понять возможные причины заблокированной учетной записи, чтобы команда Facebook могла адекватно решить Вашу проблему.
Причины отключеия учетных записей Facebook
Если кто-то из Ваших друзей случайно отметил Ваш пост как оскорбительный или поместил его в спам, Facebook автоматически пометит Вашу учетную запись как потенциально нежелательную, пока не проверит данный контент. Возможно также, что кто-то из пользователей пожаловался на Вашу учетную запись как на фальшивую и попросил удалить ее с сайта.
Facebook отключает учетные записи, которые не соответствуют Условиям пользования Facebook и стандартам сообщества. Отключение учетной записи может быть следствием публикации контента, который не соответствует Условиям использования Facebook; использования поддельного имени или нежелания называть свое полное настоящее имя; создания двух учетных записей; а также поведения, нарушающего стандарты сообщества.
Внимательно прочитайте Пользовательское соглашение Facebook, а также Нормы сообщества, чтобы избежать случайных проблем.
Если Ваша учетная запись была отключена по ошибке, Вы можете обжаловать решение Facebook, заполнив онлайн-форму. В таком случае, Facebook проведет расследование проблемы. Имейте в виду, что сайт не гарантирует рассмотрение запроса в течение определенного промежутка времени - Вы можете ждать ответа даже несколько недель.
Facebook очень серьезно относится к своей безопасности, поэтому, если учетная запись представляет собой какую-либо угрозу, система автоматически отметит ее для проверки и отключит пользовательский доступ. Причинами тут могут стать: создание учетной записи под ложным именем, продвижение незаконного контента, нежелательный контакт, преследование и оскорбление других пользователей, ненадлежащая реклама или реклама, содержащая спамом, общая подозрительная деятельность.
Просмотр дополнительных документов Facebook
Если Facebook заподозрит, что у Вас есть две учетные записи или что Вы создали учетную запись под ложным именем, Вы получите следующее сообщение: К сожалению, Вы не сможете получить доступ к своей учетной записи, пока мы рассматриваем дополнительную информацию. Мы ценим Ваше терпение и свяжемся с Вами, как только сможем. В этом случае Вас попросят предоставить дополнительные документы, подтверждающие Вашу личность.
Узнать больше о том, какой тип документов принимает Facebook, как загрузить документ, почему Вы должны предоставлять доказательства, и что происходит с Вашим документом после того, как Вы его отправили, Вы можете, прочитав информацию Справочного центра Facebook.
При загрузке документов позаботьтесь о том, чтобы скрыть любую конфиденциальную информацию (например, Ваш номер паспорта), это уменьшит риск кражи личных данных. Все документы должны быть четко отсканированы, а Ваше имя, дата рождения и фотография – правильно отображены.
После того, как Вы отсканируете и сохраните документы на компьютере, вернитесь к контактной онлайн-форме, нажмите Загрузить и выберите сохраненный файл с вашими личными данными. Теперь нужно только дождаться ответа Facebook. При этом, если имя Вашей учетной записи не совпадает точно с именем в Ваших документах, Вы не сможете восстановить свою учетную запись..
Восстановление учетной записи Facebook
Вот несколько советов о том, как восстановить доступ к заблокированной или отключенной учетной записи Facebook. Обратите внимание, что время восстановления учетной записи может варьироваться в зависимости от причины блокировки.
Учетные записи, которые Facebook посчитает пиратскими, фишинговыми или компрометирующими, могут быть отключены. В таком случае у Вас есть два выхода: очистить свой браузер или пройти процесс дополнительной проверки.
В первом случае, воздержитесь от любых попыток открыть свою учетную запись Facebook в течение 96 часов. Также очистите кеш браузера и удалите файлы cookie. В некоторых случаях этого может быть достаточно для восстановления доступа к учетной записи.
Если же вход в систему по-прежнему невозможен, придется пройти дополнительный автоматический процесс проверки безопасности. Один из способов – через подтверждение номера мобильного телефона (Facebook отправит на Ваш телефон сообщение с кодом, который Вам нужно будет затем ввести на сайте). Другой метод – через подтверждение своих друзей, указав их на случайных фотографиях, в которых они отмечены. Если все пройдет успешно, Вы получите приветственное сообщение и доступ к своей учетной записи.
Как предотвратить блокировку учетной записи
Не существует точной рекомендации, которая могла бы обеспечить Вам постоянный доступ к Вашей странице Facebook, но есть несколько мер, которые можно предпринять, чтобы предотвратить фальсификацию, блокировку или отключение Вашей учетной записи.
Для начала обязательно ознакомьтесь с Пользовательским соглашением Facebook и соблюдайте Нормы сообщества.
Мы также советуем не использовать прокси-серверы или серверы, которые используют анонимные IP-адреса для доступа к заблокированным сайтам. Использование прокси-серверов может оказать негативное воздействие на учетную запись Facebook, поскольку прокси-серверы неизвестны Facebook и могут повлиять на общую безопасность сети.
Наконец, мы рекомендуем не запрашивать доступ к учетной записи Facebook одновременно на нескольких устройствах. Хотя Facebook и допускает аутентификацию нескольких устройств, одновременный доступ к странице на разных устройствах может рассматриваться как нарушение безопасности. Чтобы этого избежать, всегда выходите из своего аккаунта на устройстве, которое Вы использовали ранее, прежде чем пытаться войти в систему на другом.
