Недобросовестная игра конкурентов, сфабрикованные материалы и необъективная подача фактов наносят существенный урон имиджу компании. После этого иногда трудно оправиться.
Справиться с ситуацией поможет антикризисный пиар. Нейтрализовать негативный очаг и восстановить репутацию можно благодаря активному взаимодействию с внешним миром. Помогут экспертные статьи, интервью, мероприятия для прессы и вирусные кампании в соцсетях.
В результате негативное информационное поле заполняется информацией, которую вы хотите донести, и скандал утихает.
Ситуация
С похожей проблемой в PRNEWS.IO обратилась компания, которая занимается индивидуальным пошивом мужских костюмов и аксессуаров из кожи для VIP-клиентов.
Деловая репутация — то, что нарабатывается годами и что легко потерять в одно мгновение. Предприятию, работающему с премиальным сегментом клиентов, важен имидж.
Начав бизнес еще в 90-х, компания стала первой в отрасли и много лет зарабатывала себе имя как на отечественном, так и на зарубежном рынке. Но от клеветы и освещения в СМИ неверных фактов не застрахован никто.
Проблема клиента
Обиженные бывшие сотрудники и недовольные клиенты — недооцененная и опасная группа для бизнеса.
Особенно сейчас, с расцветом соцсетей, когда каждый стал источником информации. Но не каждый умеет работать с информацией: отсеивать вымысел от правды, находить проверенные источники и объективно воспринимать две стороны.
На бизнес клиента обрушился шквал клеветы и сфабрикованных материалов в СМИ. Репутация успешной компании оказалась под угрозой.
Решение
Для клиента в приоритете были скорость написания текстов и охват максимальной аудитории за счет размещения на страницах различных СМИ. Поэтому для проведения рекламной кампании заказчик оплатил написание и размещение публикаций на сумму свыше $20000.
В антикризисном пиаре важен каждый день, поэтому действовать нужно быстро. На проведение всей кампании у нас ушло 5 недель. За это время мы написали 180 текстов — новостей и статей, — договорились с площадками и опубликовали их.
Главное правило антикризисного пиара — легче предупредить, чем спасти. Чтобы не допускать подобного в будущем, мы советуем клиентам иметь несколько сценариев реагирования для подобных случаев и мониторить упоминания о компании.
Используйте SERM — комплекс мероприятий для вытеснения негатива. Что используют компании для создания и восстановления своей репутации можете прочитать в блоге PRNEWS.IO.
Результат
В результате мы перекрыли негативные статьи и новостные заметки. При поисковой выдаче после официальной страницы идут страницы с нашими публикациями.
Итогом антикризисной кампании стало перекрытие в выдаче Яндекса негативного запроса и формирование той тональности, которой требовал клиент.
Заключение
PRNEWS.IO помогает компаниям в быстрые сроки реализовать антикризисные методы пиара.
На платформе есть доступ к более 20 тысячам площадок, где можно опубликовать нужный материал — интервью, нативную рекламу, новость, пресс-релиз, рекламную статью или рекламный пост.
