В статье мы поделимся, как использовать программу Near-miss для предупреждения травматизма в компании.
Давайте представим такую ситуацию: работник стоит с горячим чаем в руке, намереваясь открыть дверь в кабинет. Вместо этого его коллега с другой стороны, торопясь отнести отчет в бухгалтерию, резко ее распахивает. Сотрудник с чаем, опешив, успевает отойти в сторону, но часть жидкости проливается на пол. В этой ситуации никто не пострадал, но каждый из сотрудников мог бы получить производственную травму.
Что такое Near-miss охраны труда
Near-miss [ниамис] – совокупность незапланированных событий, которые потенциально могут привести к травме. Эффективность программы ниамис доказывается тем, что работодатели все чаще используют ее для того, чтобы снизить травматизм в организациях. С ее помощью отслеживают и исключают потенциально опасные ситуации для работников. Для этого разбираются, как и почему такие ситуации произошли, а затем составляют план реставрационных действий.
3 закона успешного Near-miss
Какие ключевые правила лежат в основе плодотворной программы Near-miss?
1. Нетерпимость к потенциальным угрозам
Руководство не должно оставлять без внимания ни одну потенциально опасную ситуацию. В компании рассматривают каждое негативное событие и определяют его причины.
Пример. Автопогрузчик, разгружая продукцию на складе, сдавал назад и случайно задел работника. Негативных последствий не было, но руководитель, оказавшийся свидетелем случившегося, предпринял необходимые меры. Так, было решено снабдить весь погрузочный транспорт световыми индикаторами и звуковыми сигналами для того, чтобы оповещать сотрудников о движении транспорта задним ходом.
2. Оценка риска
При травме или смерти проводят полноценное расследование: исследуют место потенциального происшествия, планируют процесс разбирательства, занимаются сбором и анализом информации, устанавливают ключевые причины, разрабатывают специальные мероприятия.
Пример. При работе на высоте у сварщика оборвался строп. Негативных последствий за этим происшествием не последовало, но ситуация была на грани травматизма. Расследование ситуации показало, что он был поврежден во время сварки. Так как в организации действовала программа ниамис, сотрудники провели расследование:
1. Произвели досмотр сварочного оборудования и стропов. Выяснили, что работники использовали неогнестойкий строп, хотя законом предусматривается обеспечение работников термостойкими СИЗ при проведении сварочных работ.
2. Расписали подробный план, в котором обязательными пунктами были:
- перечень сварщиков, с которыми следует провести беседу
- список законодательных документов для проведения расследования
3. Провели беседу с отделом по охране труда, сварщиками, главным инженером, а также производителем огнестойких стропов.
4. Провели аналитику данных.
5. Выявили истинные причины Near-miss на производстве:
- бюджет на средства индивидуальной защиты не был регламентирован, что привело к их неполной закупке
- в организации не останавливали работы по инициативе персонала
- сотрудники не знали о необходимости использования специальных стропов при сварочных работах
6. Подготовили ряд мероприятий:
- организовали тренинги для сварщиков с участием пострадавших от повреждения стропа на высоте
- ввели регламентированный отчет на бюджет для СИЗ
- провели мотивирующие мероприятия для персонала, чтобы спровоцировать обоснованные остановки работ, когда это необходимо
Если причину несчастного случая предотвратить на месте, расследование можно не проводить. Но это, как правило, случается далеко не всегда. В таких случаях опасность устраняют на месте и оповещают об этом всех сотрудников.
Пример. Работник споткнулся о коробки, размещенные близко к выходу. Такой сценарий относят к Near-miss, так как теоритически он мог получить травму. В такой ситуации устранить риск травматизма легко: можно переместить коробки в другое место, тем самым полностью освободить проход от преград. Об этом работник сообщает руководителю, который делает краткий отчет о Near-miss.
Результаты исследования Near-miss доносят сотрудникам организации. Сообщение должно быть понятно каждому работнику. Работники должны понимать, что предотвращение причин Near-miss существенно повышает уровень безопасности на производстве. Желательно, чтобы им сообщил об этом генеральный директор компании.
Пример. При открытии дверцы офисного шкафа одна из коробок, долгое время складировавшаяся на верху, упала на пол. Сама ситуация не привела к негативным последствиям, но потенциально могла привести к травме сотрудника. Сообщив о случившемся, руководитель принял соответствующие меры: все складирующиеся на шкафах предметы снять и выделить для их хранения отдельную комнату, снабдить шкафы инфографикой с требованием о запрете складирования на них любых предметов.
3. Участие каждого работника
Главный источник сведений для процедур Near-miss –работники организации: именно они встречаются бок-о-бок с рутинными проблемами. При этом работников нужно обучить, как правильно распознать потенциальные опасности.
Расскажите сотрудникам о Near-miss и составьте подробный план работы по программе. Чтобы вовлечь в нее работников, обеспечьте им выгодные условия.
Пример. В компании внедрили систему Near-miss и сотрудники обязаны были извещать о потенциальной опасности руководителя. Но весомого результата программа так и не принесла: сотрудники боялись наказания и осуждения коллег. Чтобы исключить страх, работникам разрешили отправлять анонимные письма.
Цель программы – проанализировать сложившуюся ситуацию, устранить ее причины и не повторять таких ошибок в будущем, а не искать виноватых. При расследовании Near-miss не стоит напоминать роль сотрудников случившемся.
Лучшее поощрение за отчетность о Near-miss — отдельное вознаграждение для сотрудников, сообщающих о рисках. Такие стимулы снижают уровень травматизма в компании даже скорее, чем вознаграждения за отсутствие нарушений.
Как показывает практика, сотрудники активнее принимают участие в программе Near-miss, чем в расследовании несчастного случая. Персонал, как правило, поддерживает стремление работодателя предотвратить травматизм на предприятии.
4 шага к успешному Near-miss
Чтобы внедрение программы Near-miss было результативным, воспользуйтесь алгоритмом.
Результат от проведения процедуры Near-miss зависит от содействия руководителей всех уровней управления. Персонал должен знать, что работодатель серьезно относится к безопасности, поэтому руководство обязано принимать участие в процессе и демонстрировать приверженность программе Near-miss.
Шаг 1. Разработайте интервью для персонала. Форма опроса должна быть простой, чтобы работники могли заполнять ее быстро и без второстепенных вопросов.
Шаг 2. Определите механизм работы программы. Организуйте прием отчетов от сотрудников. В зависимости от технических возможностей компании вооружитесь электронными или печатными бланками для заполнения. Для электронного разрабатывают специальный раздел на сайте с формой. Если хотите, чтобы сотрудники заполняли печатные бланки, назначьте локации, где работники могут их брать и оставлять заполненные отчеты.
Шаг 3. Определите порядок расследования Near-miss. Определите ответственных лиц за принятие бланков, аналитику Near-miss и назначьте перечень работников, которые по мере получения обратной связи будут корректировать меры проведения ниамис. Ответственных назначают официальным приказом руководителя компании. Согласуйте алгоритмы расследования near-miss для того, чтобы облегчить работу ответственных.
Шаг 4. Определите ответственных за контроль выполнения корректирующих мер. Чтобы исключить такие же ошибки в дальнейшем, назначьте ответственных лиц за проверку того, все ли причины Near-miss были устранены в рамках расследования.
Near-miss под ключ
Как отмечает Управление охраны труда Соединенных Штатов (УОТ), после первого года проведения программы Near-miss число несчастных случаев в компаниях сократилось с 4 до 1, что считается рекордно низким. А общий уровень инцидентов снизился с 3,62 до 0,817 - всего за один год. Таких результатов удается достичь только при тщательном экспертном проведении программы Near-miss.
Программу можно внедрять собственными силами при тщательном соблюдении вышеуказанных пунктов и за счет трансляции в компании идеи снижения производственного травматизма. Будем честны, это занимает много времени. Поэтому чтобы не отвлекаться от основных бизнес-процессов, руководители фирм часто нанимают внешних специалистов.
SRG-ECO предоставляет услуги по внедрению процедуры учета и расследования коренных причин Near-miss в рамках аутсорсинга по охране труда. Помимо основного спектра услуг, входящих в пакет, также проводится:
- первичный аудит
- разработка положения о СУОТ и локальных документов по охране труда
- разработка инструкций, журналов, оценка профрисков
- сопровождение при проверках
- возврат средств из ФСС
- и другое
Хотите повысить безопасность в Вашей компании? У Вас остались вопросы? Закажите бесплатную консультацию специалиста SRG-ECO прямо сейчас – и мы ответим на них в ближайшее время!