Случай в магазине

Вчера столкнулся с ситуацией в Магните. На кассе кричал покупатель, возмущенный тем, что стоимость водки на ценнике 250 руб, а ему отбили за 390 и он отказывается платить. Вызвали администратора, который принес ценник котором указано именно 390 рублей. Видимо увидел один ценник, а взял другой продукт не проверив. Дама, стоявшая после него по какой-то причине начала поддерживать покупателя водки, начала требовать, чтобы ему продали по 250 рублей, а в том что он ошибся это проблема магазина. На объяснения администратора и кассира они не обращали внимания и перешли к прямым оскорблениям персонала. Девушка на кассе повторила - Я не могу продать вам по той цене которую вы увидели на другом товаре, программа это не позволит. Или возьмите ту, что стоит 250. Покупатель перешел на обсценную лексику, начал орать, что тут одни жулики призвав всех ничего не покупать в этом магазине. После чего ушел.

Дама, поддержавшая этого покупателя, выкладывая свой товар продолжала оскорблять персонал… ну там жулики, воры, всю страну разворовали и т.д. Сотрудники явно были растеряны. Тяжело работать в такой обстановке, когда тебя оскорбляют, тем более когда ни в чем не виноват. После того как «возмущенной покупательнице» посчитали стоимость ее покупок озвучили сумму 2 тыс рублей. Она подает 1500 руб. Кассирша говорит, у Вас товара на 2 тысячи, а вы даете полторы. Дамочка начала причитать - Да что же это такое, я 2 тысячи положила. Девушка ответила - у нас камеры, смотреть будем? Дама достала еще 500 рублей и со словами «подавитесь» собрала купленные продукты и ушла.

Я не часто захожу в этот магазин, но вижу, что персонал постоянно меняется. Не выдерживают. Во первых это постоянное воровство покупателей и с продавцов постоянно вычитают. Во вторых истерики и хамство покупателей, считающих себя в праве оскорблять людей.
Мне очень, повторяю очень жалко продавцов вынужденных работать в этих нечеловеческих условиях. Какие то хабалки, маргиналы, гопники качают права по любому поводу. Ну ошибка в ценнике… ну да, ошибка… Ну поменяй товар или не покупай. Проверяй стоимость на кассе, но не ори ты на людей. Это люди, а не твоя прислуга. У кассира нет никакого резона тебя обмануть, ничего она с этого не получит.

Самое главное. После того, как все нормальные продавцы уволятся их заменять вот такими же маргиналами и хабалками, тк никто больше с таким контингентом в таких условиях работать не будет. И вот эти потребители, так заботящиеся о своих правах получат то, что заслужили. Да, они побегут по форумам и флампам рассказывать какой это ужасный магазин и как их там оскорбляют и обвешивают. Но тут причинно следственная связь прямая. Если ты гадишь в каком то месте, тебе все вернется.

Перестаньте оскорблять людей за ошибки. Вы можете на них указать, помочь исправить ситуацию, но не орать как будь-то Вас убивают. Ошибка в ценнике уже напряг для кассира и администратора - им это неприятно. Улыбнитесь, скажите - Ничего страшного, надеюсь я Вам помог указав на ошибку и в следующий раз Вам тоже будут улыбаться, подскажут какой товар лучше не брать или посоветуют на что у них реальные скидки.

Сфера услуг и торговля деградируют. Закрывается огромное количество предприятий не только из за тяжелой экономической ситуации, но и по причине возросшего хамства потребителей. Не подливайте масла в огонь. Оставайтесь людьми.